Форум веб-портала государственных закупок • Часто задаваемые вопросы

Как получить сертификат (регистрационное свидетельство) аутентификации и ЭЦП?: Для получения ЭЦП необходимо: 1) На сайте Национального удостоверяющего центра (www.pki.gov.kz/cms) скачать автоинсталятор и инструкцию по установке программного обеспечения. 2) После того, как ПО установлено, необходимо подать он-лайн заявку на сайте https://ind.pki.kz/webra. 3) Получив по результатам подачи заявки НОМЕР ЗАЯВКИ, необходимо заполнить Заявление на выпуск регистрационного свидетельства и вместе с остальным перечнем документов сдать их в Центр регистрации, которые располагаются в ЦОНах. 4) После обработки документов на электронный адрес заявителя приходит письмо, содержащее открытые ключи, которые следует установить на компьютер согласно приложенной инструкции. По вопросам получения и установки ЭЦП консультирует Национальный удостоверяющий центр (НУЦ) - тел. 88000807777, эл. почта support@pki.gov.kz; Вернуться к началу

Выходит ошибка «400 Bad Request». Что делать?: Ошибка «400 Bad Request» связана либо с отсутствием настроек ssl-соединений либо с некорректно выпущенным сертификатом (например, серийный номер начинается с 00). Настроить ssl-соединений в браузере Internet Explorer можно в разделе: Сервис – Свойства обозревателя. Если сертификат был выпущен некорректно, то следует отозвать некорректный и пройти процедуру получения сертификатов с самого начала.; Вернуться к началу

В сертификате неправильно прописан БИН/ИИН, отсутствуют сведения о ФАМИЛИИ/ИМЕНИ/ОТЧЕСТВЕ пользователя. Какова причина?: Если в сертификате допущены ошибки, то Вам необходимо выпустить новый сертификат. По вопросам получения и установки ЭЦП консультирует Национальный удостоверяющий центр (НУЦ) - тел. 88000807777, эл. почта support@pki.gov.kz.; Вернуться к началу

Раздел «Регистрация»

Как зарегистрироваться на портале государственных закупок РК?: Регистрация не портале проходит в два этапа: 1) регистрация пользователя (сотрудника); 2) регистрация участника (организации). Для регистрации сотрудника следует пройти на новую версию портала, нажать на кнопку «Регистрация» - откроется страница добавления сведений о сотруднике, после заполнения всех обязательных полей, следует нажать кнопку «Регистрации», при условии корректного заполнений полей регистрация проходит успешно. Регистрацию участника (добавление организации) производит зарегистрированный на портале пользователь (сотрудник). Для добавления организации сотруднику необходимо авторизоваться на новой версии портала (нажать кнопку «ВХОД» и ввести пароль к логину). После авторизации открывается профиль пользователя – слева есть кнопка «Добавить организацию», по нажатию которой открывается страница запроса сведений об организации из справочной системы Налогового комитета ИНИС.; Вернуться к началу

Ошибка при регистрации «Некорректная дата рождения», «Некорректное наименование», «Не является ИП». Какова причина?: При регистрации пользователя/организации данные берутся из справочной системы ИНИС. При наличии несовпадения данных вашего сертификата с данными ИНИС, вам следует обратиться в Налоговое управление соответствующего региона для исправления несоответствий и внесения изменений в справочную систему ИНИС. После этого вы сможете пройти процедуру регистрации на веб-портале.; Вернуться к началу

Раздел «Заказчик»

Импорт плана: ошибка «Дубликат»: Строки с пометкой «Дубликат» уже существуют в годовом плане или во временной таблице пунктов плана. Во избежание дублирования пунктов плана данные сроки не импортируются. Проверьте, чтобы во временных пунктах плана не было уже загруженных пунктов и в меню "Импорт годового плана" был загружен только один шаблон.; Вернуться к началу

Импорт плана: пустой отчет о загрузке: Пустой отчет о загрузки свидетельствует, об измененной структуре шаблона, либо о пустых ячейках «№», «КП ВЭД». Не рекомендуется изменять структуру шаблона, добавлять, удалять, объединять столбцы, ячейки. Изменение структуры шаблона приводит к возникновению ошибок при загрузке данных.; Вернуться к началу

Импорт плана: ошибка 154. 155: Ошибка 154 – не верный фонд. Для ГУ фонд необходимо выбирать из выпадающего списка. Для других заказчиков данное поле не заполняется. Ошибка 155 – не верное наименование заказчика. Данная ошибка происходит из-за копирования информации в данные поля. Наименование заказчика необходимо прописывать вручную.; Вернуться к началу

Как можно просмотреть годовой план в статистике?: Ссылка на проверку годовых планов: https://goszakup.gov.kz/app/index.php/ru/plans/show_plan/22012 ИД 22012 – вместо него ставите соответствующее ид организации из реестра субъектов, по ссылке отразится годовой план, при условии, что он утвержден.; Вернуться к началу

Ошибка при отзыве утвержденного пункта плана, выходит сообщение: «Произошла ошибка при отзыве пункта плана»: По данному пункту плана была создана заявка на покупку. Если на основании заявки не было опубликовано объявление, заявку необходимо удалить через раздел «Заявки на покупку» с помощью кнопки «Удалить». После этого утвержденный пункт плана подлежит отзыву.; Вернуться к началу

Внесение в реестр договоров договора, продленного в 2009 году на 1 квартал: Для внесения продленного договора следует в разделе «Заказчик» - «Годовые планы» - «План государственных закупок» добавить соответствующий пункт плана, выбрав при этом тип пункта плана – «Закупка, превышающая финансовый год». Созданный пункт плана утверждаете, затем на основании этого пункта плана создаете заявку на покупку. После создания заявки на покупку следует зайти в раздел «Заказчик»- «Договоры» - «Мои договоры» и нажать кнопку «Добавить» - откроется страница создания договора. При выборе способа закупки «Продление договора» отобразится заявка, на основании которой и создается договор.; Вернуться к началу

Почему при создании заявки на покупку выходит ошибка: «У вас нет организаторов"?: Выберите организатора в личном кабинете» Для выбора организатора следует зайти в раздел «Мой кабинет» - «Профиль участника» - «Мои организаторы», нажать кнопку «Добавить организацию» и по поиску с использованием фильтра по наименованию/РНН/БИН найти организацию и сохранить данные. Для подтверждения запроса организатора зайдите в раздел "Мой кабинет"- "Профиль участника"- "Мои заказчики" - выделите строку и нажмите кнопку "Подтвердить".; Вернуться к началу

Как осуществить частичный закуп по годовому плану?: Чтобы закупить часть запланированного количества товаров/работ/услуг, Заказчик вносит пункт плана на соответствующее количество и выделенную сумму. Т.е. если запланировано купить в январе 25 морковок, а в сентябре 30, то должно быть два пункта плана с соответствующим количеством (25 и 30) и планируемым сроком закупки (январь и сентябрь). Поставщики соответственно подают свои ценовые на тот объем, который запланировал купить Организатор.; Вернуться к началу

Каковы возможности работы на портале филиалам?: Так как филиалы не являются юридическими лицами, то на портале они могут быть только организаторами. Размещает годовой план, создает заявки на покупку, ведет реестр договоров и сдает отчеты по КС ГОЛОВНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ (ГО). Для того, чтобы филиалы могли использовать пункты плана для создания объявления ГО первоначально следует зайти в раздел «Мой кабинет» - «Профиль участника» - «Мои организаторы», нажать кнопку «Добавить организацию» и по поиску с использованием фильтра по наименованию/РНН/БИН найти каждый филиал и сохранить данные. Затем филиалы со своего сертификата заходят в раздел "Мой кабинет"- "Профиль участника"- "Мои заказчики" - выделяют строку запроса и нажимают кнопку "Подтвердить" – подтверждают ГО в качестве заказчика, а себя в качестве организатора. После того, как филиалы подтвердят, ГО создает на основе утвержденных пунктов плана заявки на покупку, при этом выбирая соответствующих организаторов для этой покупки. Заявки на покупку, созданные на основе способов «Запрос ценовых предложений», «Конкурс», «Конкурс с применением двухэтапных процедур», «Особый порядок», будут отражаться у филиалов в разделе «Организатор» - «Заявки на покупку», и они смогут создать объявления на их основе.; Вернуться к началу

Каков алгоритм работы на портале при условии, что первый и второй победитель уклонились от заключения договора?: • На основе решения об итогах в разделе «Заказчик» - «Договоры» - «Мои договоры» создается договор с первым поставщиком. • На основании договора с первым победителем создается «Договор со вторым претендентом», при этом статус договора должен быть – «Черновик». • Затем в договоре ставиться флаг о том, что договор не заключен. • В результате у договора и заявки на покупку, на основании которой был создан договор, статусы меняются на «Договор не заключен» • На основе заявки со статусом «Договор не заключен» создается повторное объявление.; Вернуться к началу

Раздел «Организатор»

Создание объявления: Объявление способами запроса ценовых предложений, конкурса, особого порядка создается на основании заявки на покупку. Заявка на покупку создается в разделе «Заказчик - Годовой план – План государственных закупок» на основании утвержденного пункта плана. Для создания объявления пользователю следует пройти в раздел «Организатор – Заявки на покупку». Созданное объявление находится в разделе «Организатор – Объявления». Опубликованное объявление редактированию и удалению не подлежит.; Вернуться к началу

Отказ от ЭГЗ: Отказ от ЭГЗ производится на основании п.10 ст.5 Закона РК «О государственных закупках». Отказаться можно только от опубликованного лота. Для отказа от ЭГЗ пользователю необходимо зайти в раздел «Заказчик - Заявки на покупку», выделить соответствующий лот, нажать кнопку «Отказ от ЭГЗ» и выбрать соответствующую причину отказа. Статус лота после процедуры отказа меняется с «Опубликовано» на «Отказ», у объявления статус остается «Опубликовано», после окончания сроков приема заявок по объявлению следует подвести итоги.; Вернуться к началу

Вскрытие объявления ЭГЗ.: Для вскрытия и подведения итогов пользователю следует пройти в раздел «Организатор - Объявления» и нажать на активную ссылку наименования объявления. По нажатию кнопки «Завершить» открывается страница вскрытия лота. Для просмотра поставщиков, подавших ценовые предложения на данный лот, следует нажать на активную ссылку наименования лота (слева) - при наличии более двух ценовых предложений справа отобразятся участники закупки. Для просмотра ценового предложения потенциального поставщика следует нажать активную ссылку наименования поставщика, при просмотре также доступна прикрепленная документация поставщика (при условии ее наличия). Кнопки «Допустить/Отклонить» служат для допуска/отклонения заявок поставщиков. После вскрытия каждого ценового предложения потенциального поставщика следует нажать кнопку «Утвердить». Аналогично проводится вскрытие каждого лота. После завершения процедуры вскрытия по каждому лоту следует нажать кнопки «Сформировать итог», «Опубликовать итоги». После опубликования итоги доступны всем участникам в разделе «Закупки – Итоги». Если на лот подано менее двух ценовых предложений, то закупка не состоялась и ее следует продлить. При продлении закупки статус объявления меняется с «Опубликовано» на «Завершено», статус заявки на покупку меняется на «Продлен». На основании продленной заявки создается повторное объявление в разделе «Организатор - Заявки на покупку».; Вернуться к началу

Вскрытие объявления БГЗ: Для вскрытия и подведения итогов пользователю следует пройти в раздел «Организатор - Объявления» и нажать на активную ссылку наименования объявления. По нажатию кнопки «Завершить» открывается страница вскрытия лота. При нажатии активной ссылки наименования лота (слева), отобразится функционал для внесения поставщиков, принявших участие в закупке. Добавление сведений о поставщиках производится по РНН/БИН/ИИН с использованием кнопки «Поиск». После внесения сведений в таблицу ценовых предложений потенциальных поставщиков следует нажать кнопку «Утвердить». Аналогично проводится вскрытие каждого лота. После завершения процедуры вскрытия по каждому лоту следует нажать кнопки «Сформировать итог», «Опубликовать итоги». После опубликования итоги доступны всем участникам в разделе «Закупки – Итоги».; Вернуться к началу

Как отредактировать пункт план, на основании которого создано, но не опубликовано объявление?: Для того, чтобы отредактировать пункт плана, на основе которого создана заявка, но объявление не опубликовано следует: 1. В разделе «Организатор» - «Объявления» удалить из объявления лот, удаляете само объявление (если на основе заявки была создана закупка). 2. В разделе «Заказчик» - «Заявки заказчика» удалить созданную на этот пункт плана заявку. 3. В разделе «Заказчики» - «Годовые планы» - «План государственных закупок»: отозвать этот пункт плана - статус с «Утвержден» меняется на «Создан». Пункты плана со статусом «Создан» можно редактировать.; Вернуться к началу

Раздел «Поставщик»

Подача ценового предложения: Для подачи ценового предложения потенциальным поставщикам следует пройти в раздел «Закупки – Текущие». При просмотре активного лота (дата начала приема наступила, но не завершилась) по закупке способом запроса ценового предложения у поставщиков есть кнопка «Подать заявку на данный лот» (при условии наличия банковских реквизитов и авторизации на портале), по нажатию которой для поставщика открывается возможность ввода своего ценового предложения. Все заявки поставщиков сохраняются в разделе «Поставщик – Мои заявки».; Вернуться к началу

Добавление банковских реквизитов: Для редактирования или добавления банковских реквизитов следует зайти в пункт меню «Банковские реквизиты». С помощью кнопки "Добавить" можно внести банковские реквизиты вручную или сделать запрос в ИНИС с помощью соответствующей кнопки.; Вернуться к началу

Что делать, если при вскрытии электронного ценового предложения заказчик неправомерно отклонил заявку потенциально поставщика?: В случае, если потенциальный поставщик считает, что нарушаются его права и законные интересы, то он вправе согласно статье 45 Закона о государственных закупках обжаловать действия (бездействие) заказчика, организатора государственных закупок, комиссий, эксперта в органы государственного финансового контроля.; Вернуться к началу

Как можно просмотреть объявления о конкурсах?: Объявления о проходящих конкурсах с использованием бумажных процедур размещены на новой версии портала в разделе «Закупки- Объявления». Для просмотра объявления регистрация на портале не требуется – информация общедоступна.; Вернуться к началу

Ошибка при регистрации «Не является ИП». Какова причина?: Сайт налогового комитета отображает только сведения о наличие признака ИП, он в ИНИС для вашего РНН имеется, как и дата регистрации Вас в качестве ИП. Помимо наличия признака ИП также осуществляется проверка наличия сведений о документе, на основании которого вы зарегистрированы в качестве ИП, а именно номер, серия и дата выдачи свидетельства о регистрации в качестве ИП. Предполагается, что если данные из ИНИС для отдельного пользователя (не массово) по каким- то полям не приходят, в ИНИС их просто нет. Данная проверка связана с тем, что в ИНИС многие ИП, которые ранее приостановили свою деятельность или больше не являются ИП, до сих пор числятся в базе ИНИС по признаку ИП и имеют дату регистрации в качестве ИП (т.н. исторические данные), и в данном случае, нам остается отличать действующую ИП от бездействующей согласно отличительным признакам - сведениям о документе "свидетельство о регистрации ИП (номер, серия, дата)". Если эти три параметра приходят из ИНИС в совокупности с вышеуказанными двумя, тогда ЭГЗ считает что Вы - ИП, если хотя бы один из этих параметров не приходит, или некорректен система считает что Вы - не ИП. Советуем обратиться в сервисную диспетчерскую службу Налогового Комитета с подробным описанием проблемы.; Вернуться к началу

Общие вопросы

Ошибка «Нет полномочий для чтения данной страницы»: Если при переходе в новую версию у вас выходит ошибка "Нет полномочий для чтения этой страницы", необходимо сменить браузер на Mozilla Firefox. Браузер можно скачать на главной странице портала. В данный браузер необходимо импортировать сертификат RSA. Если получали сертификат на диске, то в браузер импортируется сертификат keys_rsa.p12. Если же получали сертификат по электронной почте, необходимо сначала сделать экспорт закрытого ключа, и только потом его устанавливать в браузер. Инструкцию по экспорту закрытого ключа можете скачать на сайте http://www.pki.gov.kz/cms (раздел в инструкции "Архивное копирование ключей и сертификатов"). Инструкция по импорту сертификата в браузер Mozilla Firefox можно скачать на старой версии портала в разделе "Справочная информация- Регистрация - Импорт сертификатов в альтернативные браузеры"; Вернуться к началу

Прикрепление документации: Для прикрепления файлов у пользователя должна быть установлена Java, и ключ GOST должен быть установлен в профайле Tumar. Ссылка на скачивание Java отражается при попытке прикрепления документов на новом портале. Инструкция по установке GOST в Tumar вы скачивали при получении ключей (НУЦ). Для установки сертификата в хранилище Java нужно пройти: Пуск - Настройки - Панель управления – Java Control Panel. Во вкладке Security следует нажать кнопку Certificates. В новом окне следует выбрать Client Authentication, затем нажать кнопку «Import» и выбрать сертификат- RSA который используется для входа на портал. После успешного импорта сертификата, файлы будут прикрепляться. Чтобы просмотреть РСА заходите: Пуск - Выполнить- certmgr.msc - ОК - папка "Личные" - папка "Сертификаты". Для просмотра дважды щелкаете на сертификат и открываете вкладку состав. Ключ ГОСТ должен быть установлен в Тумар Конфигуратор: Пуск - Все программы - Gamma Tech - Tumar - Tumar CSP v.4 - Tumar Конфигуратор. При работе с несколькими сертификатами в браузере проблем не возникает. Надо всего лишь указать тот пароль с которым нужно зайти. Для подписывания, т.е. для работы с Тумар и ГОСТ-сертификатами вам нужно на каждый сертификат создать профайл в Тумаре. Если будете использовать один профайл для нескольких сертификатов, то при подписании будет использоваться последний в списке, что может привести к ошибке при подписании. Т.е. портал скажет, что подписан не пользовательским сертификатом. Когда вы работает на портале, указав при входе RSA-сертификат пользователя, то при подписании нужно указать ГОСТовый сертификат этого же пользователя; Вернуться к началу

Как можно отредактировать данные?: При регистрации пользователя/организации данные берутся из справочной системы ИНИС. При наличии несовпадения данных вашего сертификата с данными ИНИС, вам следует обратиться в Налоговый комитете для исправления несоответствий. После этого вы сможете пройти процедуру регистрации на веб-портале. После того, как в ИНИСе обновятся данные, заходите в раздел "Мой кабинет - Профиль участника". В пункте меню "Идентификационные данные" нажимаете на иконку для редактирования (иконка: листочек с карандашом)- откроется страница редактирования данных об организации. Нажмете кнопку "Получить данные из ИНИС", затем после импорта данных подтвердить их (кнопка "Подтвердить") - новые данные сохраняются в профиле организации. Если РНН и БИН организации остались прежними- то сертификат перевыпускать не надо, если изменились - то нужно будет получать новый сертификат и проходить процедуру регистрации на портале. НУЦ: Обратитесь, пожалуйста, в Национальный удостоверяющий центр - они выдают сертификаты и консультируют по их установке - тел. 88000807777, эл. почта support@pki.gov.kz Мы консультируем только по технической части работы на портале https://goszakup.gov.kz Советуем вам обновить браузер на Mozilla Firefox- можно скачать с главной страницы старой версии портала. Если ключ получали по почте- его сперва необходимо заархивировать, а затем импортировать в Mozilla Firefox. Соответствующие инструкции прилагаю. Вам следует пройти на новую версию портала- ссылка перехода https://goszakup.gov.kz/app. Нажать на кнопку "ВХОД" (именно на саму кнопку, а не на выпадающие списки), отобразиться Ваш логин- вводите пароль. Это и есть авторизация.; Вернуться к началу

Вход на конференцию и регистрация

Почему я не могу войти?: Возможно несколько причин. Прежде всего убедитесь, что вы правильно вводите имя пользователя и пароль. Если данные введены правильно, свяжитесь с администратором, чтобы проверить, не был ли вам закрыт доступ к конференции. Также возможно, что администратор неправильно настроил конфигурацию конференции, свяжитесь с ним для исправления настроек.; Вернуться к началу

Зачем мне вообще нужно регистрироваться?: Вы можете этого и не делать. Всё зависит от того, как администратор настроил конференцию: должны ли вы зарегистрироваться, чтобы размещать сообщения или нет. Тем не менее, регистрация дает вам дополнительные возможности, которые недоступны анонимным пользователям: аватары, личные сообщения, отправка email-сообщений, участие в группах и т.д. Регистрация займёт у вас всего пару минут, поэтому мы рекомендуем это сделать.; Вернуться к началу

Почему мне периодически приходится повторять ввод имени и пароля?: Если вы не отметили флажком пункт Автоматически входить при каждом посещении, вы сможете оставаться под своим именем на конференции только некоторое ограниченное время. Это сделано для того, чтобы никто другой не смог воспользоваться вашей учётной записью. Для того чтобы вам не приходилось вводить имя пользователя и пароль каждый раз, вы можете выбрать указанный пункт при входе на конференцию. Не рекомендуется делать это на общедоступном компьютере, например в библиотеке, интернет-кафе, университете и т.д. Если пункт Автоматически входить при каждом посещении отсутствует, значит администратор отключил эту функцию.; Вернуться к началу

Как сделать, чтобы я не появлялся в списке активных пользователей?: В настройках личного раздела вы найдете опцию Скрывать моё пребывание на конференции. Выберите Да, и вы будете видны только администраторам, модераторам и самому себе. Для всех остальных вы будете скрытым пользователем.; Вернуться к началу

Я забыл пароль!: Не паникуйте! Хотя пароль нельзя восстановить, можно легко получить новый. Перейдите на страницу входа на конференцию и щелкните на ссылку Забыли пароль?. Следуйте инструкциям, и скоро вы снова сможете войти на конференцию.; Вернуться к началу

Я только что зарегистрировался, но не могу войти!: Сначала проверьте свои имя пользователя и пароль. Если они верны, то возможны два варианта. Если включена поддержка COPPA и при регистрации вы указали, что вам менее 13 лет, следуйте полученным инструкциям. На некоторых конференциях требуется, чтобы все новые учётные записи были активированы пользователями или администратором до входа в систему. Эта информация отображается в процессе регистрации. Если вам был прислано email-сообщение, следуйте полученным инструкциям. Если email-сообщение не получено, то возможно, что вы указали неправильный адрес email, либо он заблокирован спам-фильтром. Если вы уверены, что ввели правильный адрес email, попробуйте связаться с администратором.; Вернуться к началу

Я давно зарегистрирован, но больше не могу войти!: Попытайтесь найти email-сообщение, присланное вам при регистрации, проверьте свои имя и пароль и попробуйте войти снова. Возможно, администратор деактивировал или удалил вашу учётную запись по каким-то причинам. Многие конференции периодически удаляют пользователей, длительное время не оставляющих сообщения, чтобы уменьшить размер базы данных. Если это произошло, попробуйте зарегистрироваться снова и активнее участвовать в дискуссиях.; Вернуться к началу

Что такое COPPA?: COPPA (Child Online Privacy and Protection Act), или Акт о защите частных прав ребенка в интернете от 1998 г. — это закон Соединенных Штатов, требующий от сайтов, которые могут собирать информацию от несовершеннолетних младше 13 лет, иметь на это письменное согласие родителей. Допустимо наличие иного вида подтверждения того, что опекуны разрешают сбор личной информации от несовершеннолетних младше 13 лет. Если вы не уверены, применимо ли это к вам, как к регистрирующемуся на конференции, или к самой конференции, обратитесь за помощью к юрисконсульту. Обратите внимание, что phpBB Group не может давать рекомендаций по правовым вопросам и не является объектом юридических отношений, кроме указанных ниже.
Примечание переводчика: в России данный акт не имеет юридической силы.; Вернуться к началу

Почему я не могу зарегистрироваться?: Возможно, администратор конференции заблокировал ваш IP-адрес или запретил имя, под которым вы пытаетесь зарегистрироваться. Он также мог отключить регистрацию новых пользователей. Обратитесь за помощью к администратору конференции.; Вернуться к началу

Что делает функция «Удалить cookies конференции»?: Она удаляет все созданные cookies, которые позволяют вам оставаться авторизованными на этой конференции, а также выполняет другие функции, такие, как отслеживание прочитанных сообщений, если эта возможность включена администратором. Если вы испытываете трудности с входом или выходом с конференции, возможно, удаление cookies поможет.; Вернуться к началу

Параметры и настройки пользователя

Как мне изменить мои настройки?: Если вы являетесь зарегистрированным пользователем, все ваши настройки хранятся в базе данных конференции. Чтобы изменить их, перейдите в Личный раздел; ссылка на него обычно находится вверху страницы. Там вы можете изменить все свои настройки.; Вернуться к началу

На конференции неправильное время!: Возможно, отображается время, относящееся к другому часовому поясу, а не к тому, в котором находитесь вы. В этом случае измените в личных настройках часовой пояс на тот, в котором вы находитесь: Москва, Киев и т.д. Учтите, что изменять часовой пояс, как и большинство настроек, могут только зарегистрированные пользователи. Если вы не зарегистрированы, то сейчас удачный момент сделать это.; Вернуться к началу

Я изменил часовой пояс, но время все равно неправильное!: Если вы уверены, что правильно указали часовой пояс и настройку летнего времени, но время отображается по-прежнему неверное, значит, неправильно установлено время на сервере. Уведомите администратора для устранения проблемы.; Вернуться к началу

Моего языка нет в списке!: Администратор не установил поддержку вашего языка на конференции, или же просто никто не перевёл phpBB на ваш язык. Попробуйте узнать у администратора конференции, может ли он установить нужный вам языковой пакет. Если такого языкового пакета не существует, то вы сами можете перевести phpBB на свой язык. Дополнительную информацию вы можете получить на сайте phpBB (ссылка находится внизу страниц конференции); Вернуться к началу

Как я могу поместить изображение под своим именем?: Под именем пользователя могут быть два изображения. В зависимости от используемого стиля, первое может относиться к вашему званию, обычно это звёздочки, квадратики или точки, указывающие на то, сколько сообщений вы оставили или на ваш статус на конференции. Второе, обычно более крупное изображение, известно как «аватара» и обычно уникальна для каждого пользователя. От администратора зависит, включена ли поддержка аватар, и от него же зависит, какие аватары могут быть использованы. Если вы не можете использовать аватары, свяжитесь с администратором конференции для выяснения причин.; Вернуться к началу

Что такое звание и как я могу изменить его?: Звания, отображаемые под вашим именем, отражают количество созданных вами сообщений, или идентифицируют определенных пользователей: например, модераторов и администраторов. Обычно вы не можете напрямую изменять наименования званий на конференции, так как они установлены её администратором. Пожалуйста, не засоряйте конференцию ненужными сообщениями только для того, чтобы повысить своё звание. На большинстве конференций это запрещено, и модератор или администратор понизят значение вашего счётчика сообщений.; Вернуться к началу

Когда я щёлкаю по ссылке «email» от меня требуют войти на конференцию?: Только зарегистрированные пользователи могут отправлять email-сообщения другим пользователям через встроенную в конференцию форму, и только если администратор включил такую возможность. Это сделано для того, чтобы предотвратить злоупотребления почтовой системой анонимными пользователями.; Вернуться к началу

Создание сообщений

Как мне создать тему в форуме?: Для создания новой темы в форуме щелкните по соответствующей кнопке в окне форума или темы. Возможно, вам придется зарегистрироваться, прежде чем отправить сообщение. Перечень ваших прав доступа находится внизу страниц форума или темы. Например: «Вы можете начинать темы», «Вы можете голосовать в опросах» и т.п.; Вернуться к началу

Как мне отредактировать или удалить сообщение?: Если вы не являетесь администратором или модератором конференции, вы можете редактировать и удалять только свои собственные сообщения. Вы можете прейти к редактированию, щелкнув по кнопке правка в соответствующем сообщении, иногда только в течение ограниченного времени после его создания. Если кто-то уже ответил на сообщение, то под ним появится небольшая надпись, которая показывает количество правок а также дату и время последней из них. Эта надпись не появляется, если сообщение редактировал администратор или модератор, хотя они могут сами написать о сделанных изменениях и об их причинах. Учтите, что обычные пользователи не могут удалить сообщение, если на него уже кто-то ответил.; Вернуться к началу

Как мне добавить подпись к своему сообщению?: Чтобы добавить подпись к сообщению, вы должны сначала создать её в личном разделе. После этого вы можете отметить флажком пункт Присоединить подпись в форме отправки сообщения, чтобы подпись добавилась. Вы также можете настроить добавление подписи по умолчанию ко всем вашим сообщениям, сделав соответствующий выбор в параграфе «Отправка сообщений» пункта «Личные настройки» в личном разделе. Несмотря на это, вы сможете отменить добавление подписи в отдельных сообщениях, убрав флажок Присоединить подпись в форме отправки сообщения.; Вернуться к началу

Как мне создать опрос?: При создании темы или редактировании первого сообщения темы, щёлкните на закладке или перейдите в форму Создать опрос под основной формой для создания сообщения, в зависимости от используемого стиля; если вы не видите такой закладки или формы, то вы не имеете прав на создание опросов. Задайте тему и как минимум два варианта ответа в соответствующих полях, убедившись, что каждый вариант находится на отдельной строке текстового поля. Вы также можете задать количество вариантов, которые могут выбрать пользователи при голосовании, с помощью опции «Вариантов ответа», период проведения опроса в днях (0 означает, что опрос будет постоянным) и возможность пользователей изменять вариант, за который они проголосовали.; Вернуться к началу

Почему я не могу добавить больше вариантов ответа?: Ограничение количества вариантов ответа устанавливается администратором конференции. Если вам нужно добавить количество вариантов, превышающее это ограничение, свяжитесь с администратором конференции.; Вернуться к началу

Как мне отредактировать или удалить опрос?: Так же, как и сообщения, опросы могут редактироваться только их создателями, модераторами или администраторами. Для редактирования опроса перейдите к редактированию первого сообщения в теме; опрос всегда связан именно с ним. Если никто не успел проголосовать, то вы можете удалить опрос или отредактировать любой из вариантов ответа. Однако, если кто-то уже проголосовал, то только модераторы или администраторы могут отредактировать или удалить опрос. Это сделано для того, чтобы нельзя было менять варианты ответов во время голосования.; Вернуться к началу

Почему мне недоступны некоторые форумы?: Некоторые форумы доступны только определённым пользователям или группам пользователей. Чтобы их просматривать, создавать сообщения и совершать другие действия, вам может потребоваться специальное разрешение. Свяжитесь с модератором или администратором конференции для получения такого разрешения.; Вернуться к началу

Почему я не могу добавлять вложения?: Право добавления вложений может быть предоставлено на уровне форума, группы или пользователя. Администратор конференции может не разрешить добавление вложений в определенных форумах. Также возможно, что добавлять вложения разрешено только членам определённых групп. Если вы не знаете, почему не можете добавлять вложения, свяжитесь с администратором конференции.; Вернуться к началу

Почему я получил предупреждение?: На каждой конференции администраторы устанавливают свой собственный свод правил. Если вы нарушили правило, вы можете получить предупреждение. Учтите, что это решение администратора конференции, и phpBB Group не имеет никакого отношения к предупреждениям, вынесенным на данном сайте. Если вы не знаете, за что получили предупреждение, свяжитесь с администратором конференции.; Вернуться к началу

Как мне пожаловаться на сообщения модератору?: Рядом с каждым сообщением вы увидите кнопку, предназначенную для отправки жалобы на него, если это разрешено администратором конференции. Щёлкнув по этой кнопке, вы пройдёте через ряд шагов, необходимых для оправки жалобы на сообщение.; Вернуться к началу

Что означает кнопка «Сохранить» при создании сообщения?: Эта кнопка позволяет вам сохранять сообщения для того, чтобы закончить и отправить их позже. Для загрузки сохранённого сообщения перейдите в параграф «Черновики» личного раздела.; Вернуться к началу

Почему моё сообщение требует одобрения?: Администратор конференции может решить, что сообщения требуют предварительного просмотра перед отправкой на форум. Возможно также, что администратор включил вас в группу пользователей, сообщения которых, по его или её мнению, должны быть предварительно просмотрены перед отправкой. Пожалуйста, свяжитесь с администратором конференции для получения дополнительной информации.; Вернуться к началу

Как мне вновь поднять мою тему?: Щёлкнув по ссылке «Поднять тему» при просмотре темы, вы можете «поднять» её в верхнюю часть первой страницы форума. Если этого не происходит, то это означает, что возможность поднятия тем могла быть отключена, или время, которое должно пройти до повторного поднятия темы, ещё не прошло. Также можно поднять тему, просто ответив на неё, однако удостоверьтесь, что тем самым вы не нарушаете правила конференции, на которой находитесь.; Вернуться к началу

Форматирование сообщений и типы создаваемых тем

Что такое BBCode?: BBCode — это особая реализация HTML, предлагающая большие возможности по форматированию отдельных частей сообщения. Возможность использования BBCode определяется администратором, однако BBCode также может быть отключен на уровне сообщения в форме для его отправки. BBCode очень похож на HTML, но теги в нём заключаются в квадратные скобки [ и ], а не в < and >. За дополнительной информацией о BBCode обратитесь к руководству по BBCode, ссылка на которое доступна из формы отправки сообщений.; Вернуться к началу

Могу ли я использовать HTML?: Нет. На этой конференции невозможны отправка и обработка HTML кода в сообщениях. Большая часть возможностей HTML по форматированию сообщений может быть реализована с использованием BBCode.; Вернуться к началу

Что такое смайлики?: Смайлики, или эмотиконы — это маленькие картинки, которые могут быть использованы для выражения чувств, например :) означает радость, а :( означает грусть. Полный список смайликов можно увидеть в форме создания сообщений. Только не перестарайтесь, используя их: они легко могут сделать сообщение нечитаемым, и модератор может отредактировать ваше сообщение, или вообще удалить его. Администратор конференции также может ограничить количество смайликов, которое можно использовать в сообщении.; Вернуться к началу

Могу ли я добавлять изображения к сообщениям?: Да, вы можете размещать изображения в ваших сообщениях. Если администратор разрешил добавлять вложения, вы можете загрузить изображение на конференцию. Если нет, вы должны указать ссылку на изображение, сохранённое на общедоступном веб-сервере. Пример ссылки: http://www.example.com/my-picture.gif. Вы не можете указывать ссылку ни на изображения, хранящиеся на вашем компьютере (если он не является общедоступным сервером), ни на изображения, для доступа к которым необходима аутентификация, как, например, на почтовые ящики hotmail или yahoo, защищённые паролями сайты и т.п. Для указания ссылок на изображения используйте в сообщениях тэг BBCode [img].; Вернуться к началу

Что такое важные объявления?: Эти объявления содержат важную информацию, и вы должны прочесть их по возможности. Они появляются вверху каждого из форумов и в вашем личном разделе. Права на создание важных объявлений предоставляются администратором конференции.; Вернуться к началу

Что такое объявления?: Объявления чаще всего содержат важную информацию для форума, на котором вы находитесь в настоящий момент, и вы должны прочесть их по возможности. Объявления появляются вверху каждой страницы форума, в котором они созданы. Так же, как и с важными объявлениями, права на создание объявлений предоставляются администратором.; Вернуться к началу

Что такое прилепленные темы?: Прилепленные темы в форуме находятся ниже всех объявлений и только на его первой странице. Они чаще всего содержат достаточно важную информацию, поэтому вы должны прочесть их по возможности. Так же, как и с объявлениями, права на создание прилепленных тем предоставляются администратором конференции.; Вернуться к началу

Что такое закрытые темы?: Это такие темы, в которых пользователи больше не могут оставлять сообщения, и все находящиеся в них опросы автоматически завершаются. Темы могут быть закрыты по многим причинам модератором форума или администратором конференции. Вы также можете иметь возможность закрывать созданные вами темы, в зависимости от прав, предоставленных вам администратором конференции.; Вернуться к началу

Что такое значки тем?: Значки тем — это выбранные авторами изображения, связанные с сообщениями и отражающие их содержание. Возможность использования значков тем зависит от разрешений, установленных администратором конференции.; Вернуться к началу

Уровни пользователей и группы

Кто такие администраторы?: Администраторы — это пользователи, наделённые высшим уровнем контроля над конференцией. Они могут управлять всеми аспектами работы конференции, включая разграничение прав доступа, отключение пользователей, создание групп пользователей, назначение модераторов и т.п., в зависимости от прав, предоставленных им создателем конференции. Они также могут обладать всеми возможностями модераторов во всех форумах, в зависимости от настроек, произведённых создателем конференции.; Вернуться к началу

Кто такие модераторы?: Модераторы — это пользователи (или группы пользователей), которые ежедневно следят за форумами. Они имеют право редактировать или удалять сообщения, закрывать, открывать, перемещать, удалять и объединять темы на форуме, за который они отвечают. Основные задачи модераторов — не допускать несоответствия содержания сообщений обсуждаемым темам (оффтопик), оскорблений.; Вернуться к началу

Что такое группы пользователей?: Группы пользователей разбивают сообщество на структурные части, управляемые администратором конференции. Каждый пользователь может состоять в нескольких группах, и каждой группе могут быть назначены индивидуальные права доступа. Это облегчает администраторам назначение прав доступа одновременно большому количеству пользователей, например, изменение модераторских прав или предоставление пользователям доступа к приватным форумам.; Вернуться к началу

Где находятся группы и как мне вступить в них?: Вы можете получить информацию обо всех существующих группах по ссылке «Группы» в вашем личном разделе. Если вы хотите вступить в одну из них, нажмите соответствующую кнопку. Однако, не все группы общедоступны. Некоторые могут требовать одобрения для вступления в них, могут быть закрытыми или даже скрытыми. Если группа общедоступна, то вы можете запросить членство в ней, щёлкнув по соответствующей кнопке. Если требуется одобрение на участие в группе, вы можете отправить запрос на вступление, щёлкнув по соответствующей кнопке. Лидер группы должен будет одобрить ваше участие в группе и может спросить, зачем вы хотите присоединиться. Пожалуйста, не беспокойте лидера группы, если он отклонил ваш запрос; у него могут быть для этого свои причины.; Вернуться к началу

Как мне стать лидером группы?: Лидеры групп обычно назначаются при их создании администраторами конференции. Если вы заинтересованы в создании группы, сначала свяжитесь с администратором; попробуйте отправить ему личное сообщение.; Вернуться к началу

Почему названия некоторых групп имеют разные цвета?: Администратор конференции может присваивать цвета участникам групп для того, чтобы их было проще отличать друг от друга.; Вернуться к началу

Что такое группа по умолчанию?: Если вы состоите более чем в одной группе, ваша группа по умолчанию используется для того, чтобы определить, какие групповые цвет и звание должны быть вам присвоены. Администратор конференции может предоставить вам разрешение самому изменять вашу группу по умолчанию в личном разделе.; Вернуться к началу

Что означает ссылка «Наша команда»?: На этой странице вы найдёте список администраторов и модераторов конференции и другую информацию, такую, как сведения о форумах, которые они модерируют.; Вернуться к началу

Личные сообщения

Я не могу отправить личные сообщения!: Это может быть вызвано тремя причинами; вы не зарегистрированы и/или не вошли на конференцию, администратор запретил отправку личных сообщений на всей конференции, или же администратор запретил это вам лично. Свяжитесь с администратором конференции для получения дополнительной информации.; Вернуться к началу

Я постоянно получаю нежелательные личные сообщения!: Вы можете запретить пользователю отправлять вам личные сообщения, используя правила для сообщений в вашем личном разделе. Если вы получаете оскорбительные личные сообщения от конкретного пользователя, проинформируйте об этом администратора конференции; он имеет возможность запретить пользователю отправку личных сообщений.; Вернуться к началу

Я получил спам или оскорбительный email от кого-то с этой конференции!: Мы сожалеем об этом. Форма отправки email на данной конференции включает меры предосторожности и возможность отслеживания пользователей, отправляющих подобные сообщения. Отправьте email-сообщение администратору конференции с полной копией полученного письма. Очень важно включить все заголовки, в которых содержится детальная информация об отправителе. Администратор конференции сможет в этом случае принять меры.; Вернуться к началу

Друзья и недруги

Что означают списки друзей и недругов?: Вы можете включать в эти списки других пользователей конференции. Пользователи, добавленные в список друзей, будут указаны в вашем личном разделе для получения быстрого доступа к информации о том, находятся ли они сейчас в сети, и для отправки им личных сообщений. Сообщения от этих пользователей также могут выделяться, если это поддерживается стилем конференции. Если вы добавили пользователей в список недругов, то любые отправленные ими сообщения будут скрыты по умолчанию.; Вернуться к началу

Как мне добавлять / удалять пользователей в списках моих друзей и недругов?: Вы можете добавлять пользователей в свой список двумя способами. В профиле каждого пользователя есть ссылка для его добавления в список друзей или недругов. Кроме того, вы можете сделать это прямо из вашего личного раздела, непосредственным вводом имени пользователя. Вы можете также удалять пользователей из соответствующих списков на той же странице.; Вернуться к началу

Поиск по форумам

Как мне выполнить поиск по форуму или форумам?: Задайте условие поиска в соответствующем поле, расположенном на главной странице конференции, страницах просмотра форума или темы. Вы можете осуществить расширенный поиск, щёлкнув по ссылке «Расширенный поиск», доступной на всех страницах конференции. Способ доступа к поиску может зависеть от используемого стиля.; Вернуться к началу

Почему мой поиск не даёт результатов?: Ваш поисковый запрос, возможно, был слишком неопределённым, и включал много общих условий, поиск по которым в phpBB3 не осуществляется. Для более тщательного поиска используйте возможности расширенного поиска.; Вернуться к началу

В результате моего поиска я получил пустую страницу!: Ваш поиск дал слишком большое количество результатов, которые веб-сервер не смог обработать. Используйте «Расширенный поиск», более точно задавайте условия поиска и форумы, на которых он должен быть осуществлён.; Вернуться к началу

Как мне найти пользователя конференции?: Перейдите на страницу «Пользователи» и щёлкните по ссылке «Найти пользователя».; Вернуться к началу

Как мне найти свои сообщения и созданные мной темы?: Вы можете найти свои сообщения, щёлкнув либо по ссылке «Ваши сообщения» на главной странице, либо по ссылке «Найти сообщения пользователя» в вашем личном разделе. Чтобы найти созданные вам темы, используйте страницу расширенного поиска, заполнив соответствующие критерии для его осуществления.; Вернуться к началу

Закладки и подписка на темы

Чем отличаются закладки от подписки?: Закладки в phpBB3 больше похожи на закладки в вашем веб-браузере. Вы не будете предупреждены о произошедших изменениях, но сможете вернуться в тему позже. Однако, оформив подписку, вы будете получать уведомления об изменениях в теме или форуме на конференции предпочтительным вам способом или способами.; Вернуться к началу

Как мне подписаться на определённую тему или форум?: Чтобы подписаться на определённый форум, зайдите на него и щёлкните по ссылке «Подписаться на форум». Чтобы подписаться на тему, поставьте соответствующую галочку при отправке ответа, либо щёлкните по ссылке «Подписаться на тему» на странице просмотра темы.; Вернуться к началу

Как мне отказаться от подписки?: Для отказа от подписки перейдите в личный раздел и щёлкните по ссылке «Подписки».; Вернуться к началу

Вложения

Какие вложения разрешены на этой конференции?: Администратор каждой конференции может разрешить или запретить определённые типы вложений. Если вы не знаете, какие вложения разрешены, свяжитесь с администратором конференции для получения помощи.; Вернуться к началу

Как мне найти мои вложения?: Чтобы найти список добавленных вами вложений, перейдите в ваш личный раздел, и щёлкните по ссылке «Вложения».; Вернуться к началу

Информация о phpBB 3

Кто написал эту конференцию?: Это программное обеспечение (в его исходной форме) создано и распространяется phpBB Group. Оно доступно на условиях GNU General Public Licence и может свободно распространяться. Для получения более подробных сведений перейдите по приведённой ссылке.; Вернуться к началу

Почему здесь нет такой-то функции?: Это программное обеспечение было создано и лицензировано phpBB Group. Если вы считаете, что какая-то функция должна быть добавлена, то пожалуйста, посетите сайт phpbb.com и узнайте, что по этому поводу думает phpBB Group. Пожалуйста, не оставляйте запросов о добавлении каких-либо функций на конференции phpbb.com, Группа использует SourceForge для работы над новыми функциями. Пожалуйста, сначала просмотрите форумы, чтобы выяснить, каково наше мнение по поводу данной функции (если такое мнение у нас есть) и только после этого следуйте процедуре, которая там будет описана.; Вернуться к началу

С кем можно связаться по вопросу некорректного использования и/или юридических вопросов, связанных с этой конференцией?: Вы можете связаться с любым из администраторов, перечисленных в списке на странице «Наша команда». Если вы не получили ответа, свяжитесь с владельцем домена (сделайте whois lookup) или, если конференция находится на бесплатном домене (например chat.ru, Yahoo!, free.fr, f2s.com и т.п.), с руководством или техподдержкой данного домена. Пожалуйста, учтите, что phpBB Group не имеет никакого контроля над данной конференцией, и не может нести никакой ответственности за то, кем и как данная конференция используется. Не обращайтесь к phpBB Group по юридическим вопросам (о приостановке работы конференции, ответственности за неё и т.д.), которые не относятся напрямую к сайту phpBB.com, или которые частично относятся к программному обеспечению phpBB Group. Если же вы всё-таки пошлёте email в адрес phpBB Group об использовании данной конференции третьей стороной, то не ждите подробного письма, или вы можете вообще не получить ответа.; Вернуться к началу

Перейти: