Форум поддержки пользователей

**anab** » 01 фев 2022, 15:24

ahanova1 писал(а):Добрый день. Подскажите в заключенном договоре по способу закупки Запрос ценовых предложений есть вкладка обеспечение договора, договор был отгружен раньше срока внесения, раньше я прикрепляла накладную вместо платежного, а сейчас стоит внести с электронного кошелька и выходит подтвердить внесение суммы. Что делать во вкладке обеспечение договора 3% если отгрузка была раньше срока внесения?

Здравствуйте, уважаемый пользователь! Касательно Вашего обращения сообщаем, что предоставление обеспечение договора 3 % от суммы договора, обеспечение аванса, сумма по статье 26 ЗРК О ГЗ с денег, находящиеся в электронном кошельке применяется для договоров созданных с 18 января 2022 года.
Если многолетний договор и основной договор с версией 01 была создана до 2022 года, н/р в 2021 или в 2020 году, то если доп. согл. на текущий год по многолетнему договору был создан до 18 января 2022 года, обеспечение договора будет предоставляться по старому с гарантийного денежного взноса или с ЭБГ. А если был создан с 18 января 2022 года, то обеспечение договора будет доступно с кошелька либо ЭБГ. Т.е. с момента вступления в силу правил ГЗ.
В разделе Лицевой счёт появился раздел Заблокированные суммы по ОД.

**ozonom** » 01 фев 2022, 17:21

Здравствуйте!
Уже 2 день не могу дозвониться до технической поддержки. Написала письмо на почту техподдержи, но нет ответа.
Договор был заключен в прошлом году, а за ними 2 допика. При формировании допсоглашения на этот год не отображается у Заказчика этот расчетный счет, отражаются все счета, кроме того который нам нужен. В личном кабинете в банковских реквизитах необходимы расчетный счет указан по умолчанию. Сейчас заказчик сформировал допсоглашение, в реквизитах при переходе на счет, также не отображается необходимый счет. Подскажите, пожалуйста, почему данный счет не выходит? Возможно ли какая-то ошибка?

**alak** » 02 фев 2022, 17:42

ozonom писал(а):Здравствуйте!
Уже 2 день не могу дозвониться до технической поддержки. Написала письмо на почту техподдержи, но нет ответа.
Договор был заключен в прошлом году, а за ними 2 допика. При формировании допсоглашения на этот год не отображается у Заказчика этот расчетный счет, отражаются все счета, кроме того который нам нужен. В личном кабинете в банковских реквизитах необходимы расчетный счет указан по умолчанию. Сейчас заказчик сформировал допсоглашение, в реквизитах при переходе на счет, также не отображается необходимый счет. Подскажите, пожалуйста, почему данный счет не выходит? Возможно ли какая-то ошибка?

Добрый вечер! Просим сообщить номер обращения либо почту, с которой был отправлен запрос на support@ecc.kz для полного анализа ситуации.
Так же сообщаем, что в договорах с признаком "С регистрацией в Казначействе" будут отображаться только счета полученные с базы ИНИС. В случае, если условия возникшей у Вас ситуации иные, рекомендуем выслать письмо с пошаговыми скриншотами, собранными в одном файле Word на почту support@ecc.kz с полным описанием. Укажите, пожалуйста, БИН организации (если ИП, то укажите ИИН), укажите ИИН пользователя, который отображен на скриншоте в верхнем правом углу. ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЖИТЕ НОМЕР ВАШЕГО МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА.
Также после направления подробного описания с указанием всех данных обратитесь в Контакт-центр по телефону 8-800-080-34-37 (бесплатно по РК)

**Slt** » 02 фев 2022, 18:57

Здравствуйте. при подписание цены выходит ошибка "При создании ценовых предложений произошла системная ошибка" что делать?

**sadik** » 03 фев 2022, 12:16

Здравствуйте! Договор заключен из одного источника путем прямого заключения договора. По эти договорам выходит уведомление: «по данным договорам необходимо прикрепить обеспечение исполнения договора до истечения срока». Но в самом договоре нет вкладки «обеспечения исполнения» и нет пункта, о том что мы должны оплачивать обеспечение договора. Подскажите, что нам делать?

**makr** » 03 фев 2022, 20:53

sadik писал(а):Здравствуйте! Договор заключен из одного источника путем прямого заключения договора. По эти договорам выходит уведомление: «по данным договорам необходимо прикрепить обеспечение исполнения договора до истечения срока». Но в самом договоре нет вкладки «обеспечения исполнения» и нет пункта, о том что мы должны оплачивать обеспечение договора. Подскажите, что нам делать?

Касательно Вашего запроса сообщаем. Счетчик на главной странице вашего кабинета для договоров ИОИ ППЗД, он носит только уведомительный характер , на портале была произведена доработка 25.01.22 для договоров способом ИОИ ППЗД, а именно, введение Обеспечения исполнения договора. Это означает, что для договоров созданных до 25.01.22 это не коснется и эта кнопка активна не будет, соответственно прикрепить ОИД Поставщик не сможет. А для договоров созданных после 25.01.22 эта кнопка активна, но прикрепление не является обязательным. Однако, если Заказчик указывает прикрепление ОИД обязательным в тексте договора, тогда Поставщик должен прикрепить ОИД.

**makr** » 03 фев 2022, 20:57

Slt писал(а):Здравствуйте. при подписание цены выходит ошибка "При создании ценовых предложений произошла системная ошибка" что делать?

Здравствуйте! Касательно Вашего запроса сообщаем, что для анализа возникшей ситуации на Портале необходимы пошаговые скриншоты с момента входа в систему. При этом отмечаем, что все скриншоты необходимо сохранить в ОДНОМ документе WORD и направить по электронному адресу support@ecc.kz. Укажите, пожалуйста, БИН организации (если ИП, то укажите ИИН), укажите ИИН пользователя, который отображен на скриншоте в верхнем правом углу. ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЖИТЕ НОМЕР ВАШЕГО МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА.

**Sholpan2108** » 04 фев 2022, 09:49

Добрый день! Не могу зайти во вкладку сведения о сотрудниках, что бы добавить сведения и прикрепить файлы, выходит ошибка и номер инцидента 9026623. Прошу скорее помочь, так как осталось до завершения конкурса 2 дня.

**tsax** » 04 фев 2022, 10:05

Sholpan2108 писал(а):Добрый день! Не могу зайти во вкладку сведения о сотрудниках, что бы добавить сведения и прикрепить файлы, выходит ошибка и номер инцидента 9026623. Прошу скорее помочь, так как осталось до завершения конкурса 2 дня.

Добрый день. Для анализа возникшей ситуации необходимо отправить пошаговые скриншоты с момента входа в систему в техническую поддержку по адресу support@ecc.kz. При этом отмечаем, что все скриншоты необходимо сохранить в ОДНОМ документе WORD.
Укажите, пожалуйста, БИН организации (если ИП, то укажите ИИН), укажите ИИН пользователя, который отображен на скриншоте в верхнем правом углу.
ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЖИТЕ НОМЕР ВАШЕГО МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА.

**aroma** » 17 фев 2022, 11:26

Добрый день! у меня такая проблема, при создании эл. акта необходимо создать эл. накладную при ее создании возникает следующая проблема: " Общая сумма накладной 140950.5 не равна сумме акта 140950.32", Звоню в поддержку отправляют на почту, пишу на почту ответа нет, а сроки исполнения уже выходят. Ссылка на скрины https://postimg.cc/gallery/xJYd22X , помогите пожалуйста!!!

**burabayProekt** » 17 фев 2022, 15:21

Добрый день!

Вопрос по депозитарию.
У нас объект от частного лица за 2021 год.
Есть подтверждение экспертной организации о прохождении экспертизы с положительным заключением.
Статус «подтвержден».
Но при отправке на согласование выдает следующее:
"Для отправки сведений по выполненным работам ******* на согласование должен быть запрос на подтверждение в статусе "Подтвержден"".
При обращении в техподдержку сказали, что нужно второе подтверждение (так ли это?), а от кого не знают.
Как быть? Как подтвердить данный опыт работы?

**AISA** » 18 фев 2022, 10:19

aroma писал(а):Добрый день! у меня такая проблема, при создании эл. акта необходимо создать эл. накладную при ее создании возникает следующая проблема: " Общая сумма накладной 140950.5 не равна сумме акта 140950.32", Звоню в поддержку отправляют на почту, пишу на почту ответа нет, а сроки исполнения уже выходят. Ссылка на скрины https://postimg.cc/gallery/xJYd22X , помогите пожалуйста!!!

Касательно Вашего обращения сообщаем, что в случае если Вами были направлены скриншоты с данной проблемой на эл.адрес support@ecc.kz необходимо ожидать ответа либо сообщите эл.адрес с которого были направлены скриншоты для проверки статуса обращения.

**vostokonlineEM203900** » 21 фев 2022, 10:42

Добрый день! 19 января 2022 года наше предприятие БИН 991140003778 получило Индустриальный сертификат на предоставляемые услуги за № 107 1 00013. Из НПП Атамекен Вам были отправлены данные для включения в Реестр квалифицированных поставщиков. Однако по состоянию на 21.02.2022 в Реестре данных о нашем предприятии нет. Сообщите причину, по которой это происходит.

**AISA** » 22 фев 2022, 14:51

burabayProekt писал(а):Добрый день! Вопрос по депозитарию.
У нас объект от частного лица за 2021 год.
Есть подтверждение экспертной организации о прохождении экспертизы с положительным заключением.
Статус «подтвержден».
Но при отправке на согласование выдает следующее:
"Для отправки сведений по выполненным работам ******* на согласование должен быть запрос на подтверждение в статусе "Подтвержден"".
При обращении в техподдержку сказали, что нужно второе подтверждение (так ли это?), а от кого не знают.
Как быть? Как подтвердить данный опыт работы?

Касательно Вашего обращения сообщаем, что на данный момент в Системе все работы имеют тип "Строительно-монтажные работы и работы по проектированию", в связи с чем в системе требуется наличие двух запросов государственных органов и организации в статусе «Подтвержден». Также сообщаем, что"АО "Центр электронных финансов" осуществляет техническое сопровождение и администрирование автоматизированной интегрированной информационной системы «Электронные государственные закупки».

**Yerkin123** » 28 фев 2022, 16:52

Добрый день
как подать заявлениев согласительную комиссию посредством веб портала госзакупок рк?
С уважением Еркин

**AISA** » 01 мар 2022, 09:42

Yerkin123 писал(а):Добрый день
как подать заявлениев согласительную комиссию посредством веб портала госзакупок рк?
С уважением Еркин

Касательно Вашего обращения сообщаем, что в настоящий момент такой функционал не реализован в системе.

**Yerkin123** » 02 мар 2022, 19:06

AISA писал(а):
Yerkin123 писал(а):Добрый день
как подать заявлениев согласительную комиссию посредством веб портала госзакупок рк?
С уважением Еркин

Касательно Вашего обращения сообщаем, что в настоящий момент такой функционал не реализован в системе.

Добрый день
Как получить официальный ответ Заказчик просит именно официальный ответ

**AssemKrg** » 05 мар 2022, 10:16

Добрый день, подскажите пожалуйста (техподдержка)
Если я как победитель Конкурс по приобретению услуг по организации питания воспитанников и обучающихся (школьные столовые) не подпишу отправленный заказчиком договор на оказание услуг питания, буду ли я включена в реестр недобросовестных поставщиков автоматически? Потому как в правилах по организации питания и закупу услуг связанных с организацией питания обучающихся объектов среднего образования в пункте 88 описано, что только если Заказчик в течение 30 дней подаст в суд и на включение в реестр НП, то только тогда буду включена.
Поясните пожалуйста.

**tsax** » 05 мар 2022, 11:03

AssemKrg писал(а):Добрый день, подскажите пожалуйста (техподдержка)
Если я как победитель Конкурс по приобретению услуг по организации питания воспитанников и обучающихся (школьные столовые) не подпишу отправленный заказчиком договор на оказание услуг питания, буду ли я включена в реестр недобросовестных поставщиков автоматически? Потому как в правилах по организации питания и закупу услуг связанных с организацией питания обучающихся объектов среднего образования в пункте 88 описано, что только если Заказчик в течение 30 дней подаст в суд и на включение в реестр НП, то только тогда буду включена.
Поясните пожалуйста.

Добрый день. Для способов закупки «Конкурс по приобретению товаров, связанных с обеспечением питания воспитанников и обучающихся», «Конкурс по приобретению услуг по организации питания воспитанников и обучающихся» поставщик должен подписать договор в течении 3 рабочих дней со дня подписания договора Заказчиком, начиная со следующего дня по времени 00:00. В случае неподписания договора в указанные сроки Договор принимает статус «Не заключен», при этом автоматическое включение поставщика в реестр недобросовестных участников системой не осуществляется.

**drom2406** » 07 мар 2022, 02:13

В закупке с признаком «Закупка ТРУ программного обеспечения и продукции электронной промышленности» могут принимать участия только Поставщики из «Реестра доверенного программного обеспечения и продукции электронной промышленности»
я часто нахожу в лоте технику и при создании заявки выходит такое сообщение и дальше не могу создать заявку?
как получить такой статус?

**yeld** » 09 мар 2022, 09:32

drom2406 писал(а):В закупке с признаком «Закупка ТРУ программного обеспечения и продукции электронной промышленности» могут принимать участия только Поставщики из «Реестра доверенного программного обеспечения и продукции электронной промышленности»
я часто нахожу в лоте технику и при создании заявки выходит такое сообщение и дальше не могу создать заявку?
как получить такой статус?

Касательно Вашего запроса сообщаем, что принимать участие в закупках КПКО с признаком «Закупка ТРУ программного обеспечения и продукции электронной промышленности» доступно Потенциальным поставщикам из перечня, определенным Уполномоченным органом в сфере обеспечения информационной безопасности, и соответствующим ЕНС ТРУ.
По вопросам добавления в перечень определенных УО поставщиков необходимо обращаться в Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан.

**oscar70** » 09 мар 2022, 11:11

здравствуйте подскажите вот такая вот проблема не могу прикрепить обеспечение исполнения договора: Договор Статус Дата Срок Прикрепление Выпущен ЭБГ?
111040008644/220030/00 Действует 2022-02-16 22:36:10 2022-03-02 нет нет просрочено: 4
111040008644/220037/00 Действует 2022-02-24 15:42:37 2022-03-11 нет нет осталось: 2 НЕТУ КНОПКИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИСПОЛНЕНИЯ уже один просрочился договор на 4 дня второй осталось 2.

**yeld** » 09 мар 2022, 15:16

oscar70 писал(а):здравствуйте подскажите вот такая вот проблема не могу прикрепить обеспечение исполнения договора: Договор Статус Дата Срок Прикрепление Выпущен ЭБГ?
111040008644/220030/00 Действует 2022-02-16 22:36:10 2022-03-02 нет нет просрочено: 4
111040008644/220037/00 Действует 2022-02-24 15:42:37 2022-03-11 нет нет осталось: 2 НЕТУ КНОПКИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИСПОЛНЕНИЯ уже один просрочился договор на 4 дня второй осталось 2.

Касательно Вашего запроса сообщаем, что в Договорах способом ИОИПНЗ от ЗЦП с 05.03.2022 Система предоставляет возможность Поставщику прикрепить обеспечение исполнения договора. В договорах способом ИОИПНЗ от ЗЦП, заключенных до 05.03.2022, не требуется прикрепление ОИД. Проблема по некорректному отображению договоров в счетчике в личном кабинете была устранена. Сообщаем также, что при возникновении проблем во время работы на Портале Государственных закупок, необходимо обращаться в техническую поддержку на почту support@ecc.kz с подтверждающими скриншотами, либо по телефону 8-800-080-34-37.

**wladimirskl** » 14 мар 2022, 09:40

Добрый день.
Прошу срочно исправить ошибку на портале.
№ конкурса 6995588-1
№ лота 47981758-ОК1

При подаче заявки обнаружили, что в форме для заполнения сведений о трудовых ресурсах в Приложении № 11 в колонку "Стаж работы в сфере оказания услуг, закупаемых на данном конкурсе" автоматически перенеслись данные из количества работников, указанных в конкурсной документации (Приложение № 7 таблица "Трудовые ресурсы" пункта 4). А требования по стажу вообще куда-то исчезли. Требуется два работника, значит должно быть 2 строки для внесения данных по людям со стажем из требований КД. Разработчики совсем не проверяли обновление?

И инструкция Поставщика не соответствует актуальным экранным формам.
Два раза писал в техподдержку, ответа нет. Дозвониться не возможно.
--
Владимир Скляренко
ТОО "Центр Информационных Систем города Алматы", БИН 000940001436

**ainurkaib** » 16 мар 2022, 15:43

Добрый день. Как получить индустриальный сертификат поставщику? (не производителю)

**CloverR** » 16 мар 2022, 16:20

Добрый день! Мы организация из РФ. Регистрируемся на площадке. Получили документы. Возникли вопросы:
1) Можем ли мы привязать наш Российский Банк, или же надо открывать счет для участия в Казахстане?
2) Как мы узнаем когда нашу организацию зарегистрируют на площадке, чтоб мы могли участвовать в торгах? Как понять что мы зарегистрированы?

**makr** » 16 мар 2022, 22:04

makr писал(а):
ainurkaib писал(а):Добрый день. Как получить индустриальный сертификат поставщику? (не производителю)

Касательно вашего обращения сообщаем, что для получение индустриального сертификата вам необходимо обращаться в Атамекен

**makr** » 16 мар 2022, 22:07

CloverR писал(а):Добрый день! Мы организация из РФ. Регистрируемся на площадке. Получили документы. Возникли вопросы:
1) Можем ли мы привязать наш Российский Банк, или же надо открывать счет для участия в Казахстане?
2) Как мы узнаем когда нашу организацию зарегистрируют на площадке, чтоб мы могли участвовать в торгах? Как понять что мы зарегистрированы?

Касательно Вашего запроса сообщаем, что в государственных закупках, опубликованных на веб-портале www.goszakup.gov.kz технически имеется возможность участвовать только при наличии электронной цифровой подписи (далее - ЭЦП), которая получена в Национальном удостоверяющем центре Республики Казахстан (далее - НУЦ РК).
Однако для получения ЭЦП, организации должен быть присвоен БИН (Бизнес-идентификационный номер). Соответственно на территории РК должно быть открыто представительство или филиал.
Только после этого на представительство или филиал необходимо получить ЭЦП, после чего пройти регистрацию на Портале, в результате чего поставщик-нерезидент сможет технически участвовать в электронных государственных закупках РК."

**CloverR** » 17 мар 2022, 16:02

Касательно Вашего запроса сообщаем, что в государственных закупках, опубликованных на веб-портале www.goszakup.gov.kz технически имеется возможность участвовать только при наличии электронной цифровой подписи (далее - ЭЦП), которая получена в Национальном удостоверяющем центре Республики Казахстан (далее - НУЦ РК).
Однако для получения ЭЦП, организации должен быть присвоен БИН (Бизнес-идентификационный номер). Соответственно на территории РК должно быть открыто представительство или филиал.
Только после этого на представительство или филиал необходимо получить ЭЦП, после чего пройти регистрацию на Портале, в результате чего поставщик-нерезидент сможет технически участвовать в электронных государственных закупках РК."[/quote]

Мы получили БИН, ИИН.
Вчера 16.03.2022 - подали заявку на регистрацию банка. Банк внесли наш РФ. До сих висит заявка на утверждении. Банк РФ подходит, или же надо открывать в РК расчетный счет?
У нас уже висит процедура в которой хотим принять участие, сможете помочь ускорить процесс аккредитации.
БИН: 220350012122
РНН: 620300543325

Не можем дозвониться по номеру: 8 (7172) 95-47-15, есть еще дополнительный номер?

**anab** » 18 мар 2022, 09:49

wladimirskl писал(а):Добрый день.
Прошу срочно исправить ошибку на портале.
№ конкурса 6995588-1
№ лота 47981758-ОК1

При подаче заявки обнаружили, что в форме для заполнения сведений о трудовых ресурсах в Приложении № 11 в колонку "Стаж работы в сфере оказания услуг, закупаемых на данном конкурсе" автоматически перенеслись данные из количества работников, указанных в конкурсной документации (Приложение № 7 таблица "Трудовые ресурсы" пункта 4). А требования по стажу вообще куда-то исчезли. Требуется два работника, значит должно быть 2 строки для внесения данных по людям со стажем из требований КД. Разработчики совсем не проверяли обновление?

И инструкция Поставщика не соответствует актуальным экранным формам.
Два раза писал в техподдержку, ответа нет. Дозвониться не возможно.
--
Владимир Скляренко
ТОО "Центр Информационных Систем города Алматы", БИН 000940001436

Здравствуйте, касательно Вашего запроса сообщаем, что по запросу № 581917 был поставлен инцидент № 1003768657 на анализ и (или) устранение. Как только причина возникновения проблемы будет выявлена и/или устранена, Вам об этом будет сообщено по электронной почте.

**Zhazira80** » 19 мар 2022, 22:49

Здравствуйте.
В договоре описывается что обеспечение может не вноситься поставщиком (фактическая доставка была на следующий день после подписания договора), если товар был поставлен в течении десяти дней после подписания договора. Но заказчик требует внести обеспечение ссылаясь на то что договор формируется автоматический. может ли заказчик подать на меня в суд в случае не взноса обеспечения мной?

**CloverR** » 21 мар 2022, 13:10

Добрый день!

А почему мы в объявлении не видим вкладку "Доступные действия", с утра была, теперь нет. Соответственно не можем подать заявку.
БИН: 220350012122
ИИН: 730114050108

**chol** » 22 мар 2022, 11:02

CloverR писал(а):Добрый день!

А почему мы в объявлении не видим вкладку "Доступные действия", с утра была, теперь нет. Соответственно не можем подать заявку.
БИН: 220350012122
ИИН: 730114050108

Касательно Вашего обращения сообщаем, что необходимо проверить наличие заявки в статусе Проект в разделе Рабочий кабинет - Мои заявки.

**Olidan** » 09 апр 2022, 19:32

Здравствуйте! БИН организации 011 040 007 105...Не могу подписать местное содержание, пишет возникла ошибка обратитесь к администратору системы... Уже все испробовала, звонила в 1437...Сказали, перенести ключи на рабочий стол, далее при подписании выбрать другой сертификат и ключ выбрать с рабочего стола...Открыть любой документ и написать пароль, скопировать его и вставить в открывшее поле после выбора другого сертификата...подписать не удалось...NCALaye старый удалила, новый скачала, модуль установила..перезапустила его….перезапустила браузер Google Ghrome...ничего не работает...во всех браузерах пробовала, не работает.Пробовала на двух разных ноутбуках, нигде нельзя подписать документ...на портал заходит без проблем....помоги, пожалуйста, решить данную проблему...ЭЦП рабочая...

**gann** » 11 апр 2022, 09:47

Olidan писал(а):Здравствуйте! БИН организации 011 040 007 105...Не могу подписать местное содержание, пишет возникла ошибка обратитесь к администратору системы... Уже все испробовала, звонила в 1437...Сказали, перенести ключи на рабочий стол, далее при подписании выбрать другой сертификат и ключ выбрать с рабочего стола...Открыть любой документ и написать пароль, скопировать его и вставить в открывшее поле после выбора другого сертификата...подписать не удалось...NCALaye старый удалила, новый скачала, модуль установила..перезапустила его….перезапустила браузер Google Ghrome...ничего не работает...во всех браузерах пробовала, не работает.Пробовала на двух разных ноутбуках, нигде нельзя подписать документ...на портал заходит без проблем....помоги, пожалуйста, решить данную проблему...ЭЦП рабочая...

Здравствуйте,уважаемый пользователь!Касательно Вашего обращения сообщаем,что необходимо проверить:1.Запуск программы NCALayer (рекомендуем запускать от имени администратора) и установку Модуля ГЗ;2.Проверить импортированы ли корневые сертификаты; 3.Отключить или временно приостановить работу антивируса;4.Уточнить, работает ли организация через прокси-сервер; 5.Необходимо удалить файл certlocation следующим образом: Мой компьютер-Диск С-Найти папку Пользователи (или Users)-папка "Nursign"- Папка "config"-необходимо удалить файл certlocation. После удаления этого файла необходимо выполнить выход из программы NCALayer, затем повторно её запустить.

**CloverR** » 13 апр 2022, 16:11

Добрый день! Дайте актуальный телефон как с вами связаться поставщикам из РФ. Номер 7172 95 47 15 - не отвечает. Техническая поддержка support@ecc.kz не отвечает!

**aidi** » 13 апр 2022, 16:18

CloverR писал(а):Добрый день! Дайте актуальный телефон как с вами связаться поставщикам из РФ. Номер 7172 95 47 15 - не отвечает. Техническая поддержка support@ecc.kz не отвечает!

Здравствуйте! Телефон +7 717(2) 73-55-15

**TopSeller** » 25 май 2022, 16:51

Добрый день! У нас есть два договора на одинаковый товар. Первый мы поставляли и отправили АКТ без проблем. Второй тот же товар но просить СТ КЗ. Не можем загрузить файл. Тех поддержку позвонили говорять из за КТРУ. Как может быть КТРУ разные если товар одинаковый. Что можно сделать в этой ситуаций? Товар по техспеке полностью совподает. Во двух договорах тех спека одинаковый, сформирован с Омаркет. Кто что сделал в такой ситуаций?

**keba** » 26 май 2022, 07:51

TopSeller писал(а):Добрый день! У нас есть два договора на одинаковый товар. Первый мы поставляли и отправили АКТ без проблем. Второй тот же товар но просить СТ КЗ. Не можем загрузить файл. Тех поддержку позвонили говорять из за КТРУ. Как может быть КТРУ разные если товар одинаковый. Что можно сделать в этой ситуаций? Товар по техспеке полностью совподает. Во двух договорах тех спека одинаковый, сформирован с Омаркет. Кто что сделал в такой ситуаций?

Доброе утро! Для проведения анализа возникшей ситуации необходимо направить пошаговые скриншоты с момента входа, договора вкладки Общее, Предметы договора, Информация об оплате - Акты - Местное содержание на электронный адрес support@ecc.kz. Укажите, пожалуйста, БИН организации (если ИП, то укажите ИИН), укажите ИИН пользователя, который отображен на скриншоте в верхнем правом углу. ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЖИТЕ НОМЕР ВАШЕГО МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА.

**Gennadii** » 23 июн 2022, 14:52

Добрый день. Мы компания зарегистрированная в Кыргызской Республики. Мы участвуем в тендере и так как мы не резиденты наша финансовая устойчивость не отображается в вашем сайте и также не можем прикрепить документы по финансовой устойчивости. Что необходимо сделать чтоб далее участвовать в конкурсе?

**chol** » 24 июн 2022, 09:53

Gennadii писал(а):Добрый день. Мы компания зарегистрированная в Кыргызской Республики. Мы участвуем в тендере и так как мы не резиденты наша финансовая устойчивость не отображается в вашем сайте и также не можем прикрепить документы по финансовой устойчивости. Что необходимо сделать чтоб далее участвовать в конкурсе?

Касательно Вашего запроса сообщаем, что данные по финансовой устойчивости предоставляются Комитетом государственных доходов и вносятся на портал Государственных закупок один раз в год. Для добавления сведений или их корректировки рекомендуем обращаться в Комитет государственных доходов. Для более подробного анализа необходимо предоставить скриншоты на почту support.ecc.kz с просмотра объявления в котором необходимо принять участие.

**rinat007** » 05 авг 2022, 21:16

Здравствуйте, вопрос по расторжению договора, 03.02.2022 года был заключен договор по вывозу ТБО с гос учреждений. Однако в май месяце дальнейшая работа была не целесобразным. Заказчик не против на расторжение договора, Однака можно ли не подовая в суд поставщика, обоюдно расторгнуть договор. Как должен поступить Заказчик.

**almaserviskz** » 09 авг 2022, 12:27

Здравствуйте! Хочу подключить тариф-написано доступ ЗАПРЕЩЕН! Скажите в чем причина? спасибо

**gann** » 10 авг 2022, 08:13

rinat007 писал(а):Здравствуйте, вопрос по расторжению договора, 03.02.2022 года был заключен договор по вывозу ТБО с гос учреждений. Однако в май месяце дальнейшая работа была не целесобразным. Заказчик не против на расторжение договора, Однака можно ли не подовая в суд поставщика, обоюдно расторгнуть договор. Как должен поступить Заказчик.

Здраствуйте! С технической стороны Заказчику доступно создать дополнительное соглашение на расторжение договора, которое подписывается и со стороны поставщика.

**gann** » 10 авг 2022, 10:16

almaserviskz писал(а):Здравствуйте! Хочу подключить тариф-написано доступ ЗАПРЕЩЕН! Скажите в чем причина? спасибо

Добрый день! Для подключения тарифа у организации и сотрудника должна быть роль "Поставщик". Необходимо пройти в раздел Профиль участника-Регистрационные данные, если роль отсутствует с помощью кнопки "Редактировать данные" проставить. Далее Профиль участника-Сотрудники организации проставить роль сотруднику. Данные действия доступны сотруднику с ролью - "Администратор организации".

**VovkaKrut** » 15 авг 2022, 14:54

в технической спецификации нет упоминания о необходимости представить сертификат происхождения товара. Но в договоре (типовом) такой пункт есть. Лот - перчатки хозяйственные резиновые. Сумма лота - 45000. Нужен ли данный сертификат?

**almaserviskz** » 15 авг 2022, 18:34

Здравствуйте! Нет кнопки ДОСТУПНЫЕ ДЕЙСТВИЯ, пропала! в чем причина?

**anab** » 16 авг 2022, 08:44

VovkaKrut писал(а):в технической спецификации нет упоминания о необходимости представить сертификат происхождения товара. Но в договоре (типовом) такой пункт есть. Лот - перчатки хозяйственные резиновые. Сумма лота - 45000. Нужен ли данный сертификат?

Добрый день! Да нужен, так как в списке исключенных товаров из национального режима товар перчатки имеются, для более подробной информации рекомендуем обратиться в техническую поддержку отправив письмо на почту www.support@ecc.kz с подробными данными.

**anab** » 16 авг 2022, 08:59

almaserviskz писал(а):Здравствуйте! Нет кнопки ДОСТУПНЫЕ ДЕЙСТВИЯ, пропала! в чем причина?

Добрый день! Возможно у Вас уже имеется заявка в статусе "Проект". Рекомендуем пройти во вкладку "Рабочий кабинет" - "Мои заявки". Если имеется заявка в статусе "Проект" Вам доступно его отредактировать либо удалить и заново подать.

**kuandykastana** » 16 авг 2022, 09:11

здравствуйте! если лотов в обьявлении 10, то в том случае если одно ИП подаст на все 10, будет ли платформа показывать 1 участника или же она будет показывать 10 участников в совокупности по всем лотам ?

Форум поддержки пользователей

Кто сейчас на конференции