Форум поддержки пользователей

**anab** » 16 авг 2022, 15:30

kuandykastana писал(а):здравствуйте! если лотов в обьявлении 10, то в том случае если одно ИП подаст на все 10, будет ли платформа показывать 1 участника или же она будет показывать 10 участников в совокупности по всем лотам ?

Добрый день! Если Поставщик хочет добавить в заявку все 10 лотов с одного объявления, тогда Вам доступно отметить и выбрать все 10 лотов и добавить в заявку, то есть у Вас будет только 1 заявка.

**keba** » 26 авг 2022, 08:54

OksanaZ писал(а):Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если поставщик признан судом недобросовестным, срок исключения из реестра не истек, в этот период Заказчик подает иск о признании недобросовестным участником государственных закупок и решением суда иск Заказчика удовлетворяют. Как в этом случае будет включение в реестр недобросовестных поставщиков?

Касательно Вашего запроса сообщаем, что в таком случае заказчик направляет заявку на включение в реестр недобросовестных участников посредством портала. Информация об участнике будет дополнена на портале и будет отображаться при просмотре в разделе Реестр недобросовестных участников ГЗ

**Ajgul** » 26 авг 2022, 17:12

Нет кнопки Подать заявку на портале госзакупки. Перепробывал все, учетную запись, роли, регистрационные данныею Помогите

**makr** » 27 авг 2022, 08:34

Ajgul писал(а):Нет кнопки Подать заявку на портале госзакупки. Перепробывал все, учетную запись, роли, регистрационные данныею Помогите

Касательно Вашего запроса сообщаем что для подачи заявки необходимо нажать на кнопку «Создать заявку» в меню «Доступные действия». Статус объявления должен быть «Опубликовано (прием ценовых предложений)», «Опубликовано (прием заявок)».
Также отмечаем, что кнопка "Доступные действия" исчезает после ЕЁ нажатия. Далее система сохранит заявку со статусом «Проект» в разделе "Рабочий кабинет-Мои заявки". Для просмотра заявок необходимо пройти в раздел «Рабочий кабинет»- «Мои заявки». Поиск заявки можно осуществить с помощью набора фильтров, для этого необходимо нажать на кнопку «Показать фильтр». Удаление заявки выполняется с помощью пиктограммы "Корзина", редактирование с помощью пиктограммы "Карандаш".

**kuandykastana** » 12 сен 2022, 10:53

здравствуйте! как поменять поставщика при входе на портал ГЗ ? раньше был выбор ключа а сейчас сразу выходит один только поставщик и сразу запрашивает пароль

**rool** » 12 сен 2022, 13:04

kuandykastana писал(а):здравствуйте! как поменять поставщика при входе на портал ГЗ ? раньше был выбор ключа а сейчас сразу выходит один только поставщик и сразу запрашивает пароль

Касательно Вашего обращения сообщаем, что при выполнении входа в личный кабинет на Веб-портале государственных закупок, необходимо удалить импортированный в браузер сертификат, после чего очистить историю браузера. Отмечаем, что данная проблема возникает у пользователей, чьи сертификаты ранее импортированы в браузер.

**assemay89** » 23 сен 2022, 14:53

Добрый день! Возникла проблема с сертификатами на портале госзакупок, подробно о проблеме написала в двух письмах, которые отправляла в поддержку на адрес support@ecc.kz. Как полагается, приложила в письмах все необходимые скрины проблемы. Письма были отправлены 20 сентября в 20.55 часов и 22 сентября в 16.07 часов с адреса bumerang-x@mail.ru. На сегодняшний день нет никакого ответа по моим запросам. Звонки по указанным номерам ничем не помогают. Дело в том, что у нас горит закупка! Пожалуйста, ответьте мне хотя бы тут. Телефон для связи 87014351960

**keba** » 23 сен 2022, 16:52

assemay89 писал(а):Добрый день! Возникла проблема с сертификатами на портале госзакупок, подробно о проблеме написала в двух письмах, которые отправляла в поддержку на адрес support@ecc.kz. Как полагается, приложила в письмах все необходимые скрины проблемы. Письма были отправлены 20 сентября в 20.55 часов и 22 сентября в 16.07 часов с адреса bumerang-x@mail.ru. На сегодняшний день нет никакого ответа по моим запросам. Звонки по указанным номерам ничем не помогают. Дело в том, что у нас горит закупка! Пожалуйста, ответьте мне хотя бы тут. Телефон для связи 87014351960

Касательно Вашего запроса сообщаем, что обращение от 20.09.2022 зарегистрировано под номером 627221, ответ предоставлен технической поддержкой на указанный электронный адрес: "Касательно Вашего запроса рекомендуем удалить проект ОМС и создать заново, если ошибка повториться просим направить новые скриншоты с темой дополнение к поддержке 627221." По второму обращению от 22.09.2022 года, зарегистрировано под номером 627834, находится в обработке, как только будет проведен подробный анализ возникшей ситуации, ответ будет предоставлен Вам на электронный адрес.

**rool** » 05 окт 2022, 07:51

aizcompart писал(а):ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК! НЕТ КНОПКИ ПОДАЧИ ЗАЯВКИ, КАК ИСПРАВИТЬ? ПРОБОВАЛ ДОБАВИТЬ ПОЛНОМОЧИИ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ

Касательно Вашего запроса сообщаем, что для подачи заявки необходимо нажать на кнопку «Создать заявку» в меню «Доступные действия». Статус объявления должен быть «Опубликовано (прием ценовых предложений)», «Опубликовано (прием заявок)».
Также отмечаем, что кнопка "Доступные действия" исчезает после ЕЁ нажатия. Далее система сохранит заявку со статусом «Проект» в разделе "Рабочий кабинет-Мои заявки". Для просмотра заявок необходимо пройти в раздел «Рабочий кабинет»- «Мои заявки». Поиск заявки можно осуществить с помощью набора фильтров, для этого необходимо нажать на кнопку «Показать фильтр». Удаление заявки выполняется с помощью пиктограммы "Корзина", редактирование с помощью пиктограммы "Карандаш".

**ArystanovaA** » 22 ноя 2022, 11:14

Здравствуйте. мы недавно получили индустриальный сертификат. но в личном кабинете госзакупа еще нет этого статуса. мы не можем пользоваться привилегиями этого документа. когда он появится/обновится?

**aibe** » 23 ноя 2022, 09:10

ArystanovaA писал(а):Здравствуйте. мы недавно получили индустриальный сертификат. но в личном кабинете госзакупа еще нет этого статуса. мы не можем пользоваться привилегиями этого документа. когда он появится/обновится?

Касательно Вашего запроса сообщаем, что на портале Государственных закупок не публикуется реестр ОП ТРУ, система ведет проверку на наличие индустриального сертификата при создании заявки поставщиком по данным, предоставленным НПА Атамекен.

**Svetlanacpe** » 04 дек 2022, 09:58

Как ответить в тему?
Может я не правильно пишу?
Прошу подсказать.
Спасибо.

**Leoneet** » 04 дек 2022, 19:57

Могу я связаться с администрацией?
Речь идет о рекламе на вашем сайте.
Спасибо.

**aibe** » 05 дек 2022, 10:49

Svetlanacpe писал(а):Как ответить в тему?
Может я не правильно пишу?
Прошу подсказать.
Спасибо.

Здравствуйте! Если Вам необходимо задать свой вопрос, выберите соответствующую открытую тему и выберите кнопку с красной надписью "Ответить"

**aibe** » 05 дек 2022, 10:50

Leoneet писал(а):Могу я связаться с администрацией?
Речь идет о рекламе на вашем сайте.
Спасибо.

Здравствуйте. На данном форуме не размещается реклама, а обсуждается только работа пользователей на веб-портале государственных закупок РК.

**timurlexx** » 09 дек 2022, 13:33

Здравствуйте. При создании бланковой гарантии через Халык банк, нам сообщили, что на стороне гос. портала есть ошибки.
Когда можно снова предпринять попытку выпуска гарантии?

**gann** » 09 дек 2022, 13:41

timurlexx писал(а):Здравствуйте. При создании бланковой гарантии через Халык банк, нам сообщили, что на стороне гос. портала есть ошибки.
Когда можно снова предпринять попытку выпуска гарантии?

Добрый день! Более подробно можно ознакомиться в разделе Справка-Инструкция пользователей-Инструкция поставщика- п.9 Работа с электронными банковскими гарантиями или обратиться в техническую поддержку по номеру 8-800-080-34-37 (бесплатно по РК) 24/7 (без выходных)

**Aidana2022** » 14 дек 2022, 22:10

Здраствуйте! Помогите пожалуйста, выходить ошибка Ошибка выполнения запроса, обратитесь в техническую поддержку, инцидент #11026243 что делать

**makr** » 15 дек 2022, 13:17

Aidana2022 писал(а):Здраствуйте! Помогите пожалуйста, выходить ошибка Ошибка выполнения запроса, обратитесь в техническую поддержку, инцидент #11026243 что делать

Касательно Вашего запроса сообщаем, что для анализа возникшей ситуации необходимо обратиться в Контакт - центр на почту support@ecc.kz, предоставив пошаговые скриншоты с момента входа в систему. При этом отмечаем, что все скриншоты необходимо сохранить в ОДНОМ документе WORD.
Укажите, пожалуйста, БИН организации (если ИП, то укажите ИИН), укажите ИИН пользователя, который отображен на скриншоте в верхнем правом углу.
ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЖИТЕ НОМЕР ВАШЕГО МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА.
Подробно опишите проблему, с которой Вы столкнулись (с указанием номера закупки, номера заявки, в каком разделе и на каком этапе Ваших действий Вы столкнулись с проблемой). Также после направления подробного описания с указанием всех данных обратитесь в Контакт-центр по телефону 8-800-080-34-37 (бесплатно по РК)."

**Azala** » 28 дек 2022, 08:23

Добрый день! не можем восстановить доступ в личный кабинет. пишем, звоним в техподдержку, ответа нет. сброс пароля не работает, на почту не приходит ссылка на восстановление пароля.

**gann** » 28 дек 2022, 09:51

Azala писал(а):Добрый день! не можем восстановить доступ в личный кабинет. пишем, звоним в техподдержку, ответа нет. сброс пароля не работает, на почту не приходит ссылка на восстановление пароля.

Добрый день! В случае если вы не помните, какая почта была указана Вами при регистрации, направьте на support@ecc.kz сканированный (цветной вариант) удостоверения личности с двух сторон и укажите e-mail, который необходимо установить.

**Kitkat** » 16 янв 2023, 16:31

Здравствуйте! Не могу зайти на портал, запрашиваю информацию по восстановлению пароля и не приходит ссылка на почту! Почта активная, другие письма принимаю и отправляю, а именно с гос.закупок не приходит писем. И так уже несколько дней! Проверила почту (спам и другие папки), указанную при регистрации, всё верно указано и написано!

**makr** » 16 янв 2023, 16:39

Kitkat писал(а):Здравствуйте! Не могу зайти на портал, запрашиваю информацию по восстановлению пароля и не приходит ссылка на почту! Почта активная, другие письма принимаю и отправляю, а именно с гос.закупок не приходит писем. И так уже несколько дней! Проверила почту (спам и другие папки), указанную при регистрации, всё верно указано и написано!

Касательно Вашего запроса сообщаем, что для изменения электронной почты на портале государственных закупок отправьте, пожалуйста, на support@ecc.kz следующие данные:
1. Укажите ИИН сотрудника, которому необходимо сменить адрес электронной почты;
2. Прикрепите сканированный (цветной вариант) удостоверения личности данного пользователя с двух сторон;
3. Укажите е-меил, который необходимо установить.

**Meirkhat1** » 26 янв 2023, 11:27

На портале в разделе «Профиль участника» во вкладе «Финансовая устойчивость» в строке «Основные средства на конец отчетного периода(100+150) за 2021 год» стоимость Основных средств указана «0» тенге, так как при сдаче Формы налоговой отчетности 100.00 за 2021 год в приложение 7 сведения по основным средствам были ошибочно введены в другую строку. На сегодняшний день в налоговую отчетность формы 100.00 за 2021 год были внесены изменения путем составления дополнительной налоговой отчетности. Вопрос: Когда обновятся данные по Финансовой устойчивости на портале? И какие действия требуются с нашей стороны чтобы обновить данные по основным средствам на портале госзакупок.

**tsax** » 26 янв 2023, 12:09

Meirkhat1 писал(а):На портале в разделе «Профиль участника» во вкладе «Финансовая устойчивость» в строке «Основные средства на конец отчетного периода(100+150) за 2021 год» стоимость Основных средств указана «0» тенге, так как при сдаче Формы налоговой отчетности 100.00 за 2021 год в приложение 7 сведения по основным средствам были ошибочно введены в другую строку. На сегодняшний день в налоговую отчетность формы 100.00 за 2021 год были внесены изменения путем составления дополнительной налоговой отчетности. Вопрос: Когда обновятся данные по Финансовой устойчивости на портале? И какие действия требуются с нашей стороны чтобы обновить данные по основным средствам на портале госзакупок.

Касательно Вашего запроса сообщаем, что по данному вопросу необходимо обратиться в КГД МФ РК, так как первоисточником данных о финансовой устойчивости отображаемых на веб-портале государственных закупок является КГД МФ РК.

**Meirkhat1** » 31 янв 2023, 11:33

tsax писал(а):
Meirkhat1 писал(а):На портале в разделе «Профиль участника» во вкладе «Финансовая устойчивость» в строке «Основные средства на конец отчетного периода(100+150) за 2021 год» стоимость Основных средств указана «0» тенге, так как при сдаче Формы налоговой отчетности 100.00 за 2021 год в приложение 7 сведения по основным средствам были ошибочно введены в другую строку. На сегодняшний день в налоговую отчетность формы 100.00 за 2021 год были внесены изменения путем составления дополнительной налоговой отчетности. Вопрос: Когда обновятся данные по Финансовой устойчивости на портале? И какие действия требуются с нашей стороны чтобы обновить данные по основным средствам на портале госзакупок.

Касательно Вашего запроса сообщаем, что по данному вопросу необходимо обратиться в КГД МФ РК, так как первоисточником данных о финансовой устойчивости отображаемых на веб-портале государственных закупок является КГД МФ РК.

После сдачи дополнительной декларации на исправления сведения на портале КГД МФ РК обновлены. Теперь вопрос стоит касательно обновления данных на веб-портала госзакупок.

**Meirkhat1** » 01 фев 2023, 08:45

tsax писал(а):
Meirkhat1 писал(а):На портале в разделе «Профиль участника» во вкладе «Финансовая устойчивость» в строке «Основные средства на конец отчетного периода(100+150) за 2021 год» стоимость Основных средств указана «0» тенге, так как при сдаче Формы налоговой отчетности 100.00 за 2021 год в приложение 7 сведения по основным средствам были ошибочно введены в другую строку. На сегодняшний день в налоговую отчетность формы 100.00 за 2021 год были внесены изменения путем составления дополнительной налоговой отчетности. Вопрос: Когда обновятся данные по Финансовой устойчивости на портале? И какие действия требуются с нашей стороны чтобы обновить данные по основным средствам на портале госзакупок.

Касательно Вашего запроса сообщаем, что по данному вопросу необходимо обратиться в КГД МФ РК, так как первоисточником данных о финансовой устойчивости отображаемых на веб-портале государственных закупок является КГД МФ РК.

Мы обращались в КГД МФ РК, после сдачи дополнительной декларации у них в базе обновились сведения по основным средствам. Теперь стоит вопрос по обновлению на портале госзакупок. Какие действия требуется чтобы данные по Финансовой устойчивости обновились на портале госзакупок?

**Meirkhat1** » 01 фев 2023, 08:45

tsax писал(а):
Meirkhat1 писал(а):На портале в разделе «Профиль участника» во вкладе «Финансовая устойчивость» в строке «Основные средства на конец отчетного периода(100+150) за 2021 год» стоимость Основных средств указана «0» тенге, так как при сдаче Формы налоговой отчетности 100.00 за 2021 год в приложение 7 сведения по основным средствам были ошибочно введены в другую строку. На сегодняшний день в налоговую отчетность формы 100.00 за 2021 год были внесены изменения путем составления дополнительной налоговой отчетности. Вопрос: Когда обновятся данные по Финансовой устойчивости на портале? И какие действия требуются с нашей стороны чтобы обновить данные по основным средствам на портале госзакупок.

Касательно Вашего запроса сообщаем, что по данному вопросу необходимо обратиться в КГД МФ РК, так как первоисточником данных о финансовой устойчивости отображаемых на веб-портале государственных закупок является КГД МФ РК.

Мы обращались в КГД МФ РК, после сдачи дополнительной декларации у них в базе обновились сведения по основным средствам. Теперь стоит вопрос по обновлению на портале госзакупок. Какие действия требуется чтобы данные по Финансовой устойчивости обновились на портале госзакупок?

**tsax** » 01 фев 2023, 10:51

Мы обращались в КГД МФ РК, после сдачи дополнительной декларации у них в базе обновились сведения по основным средствам. Теперь стоит вопрос по обновлению на портале госзакупок. Какие действия требуется чтобы данные по Финансовой устойчивости обновились на портале госзакупок?[/quote]

Касательно Вашего запроса сообщаем, что для корректировки данных о финансовой устойчивости на веб-портале государственных закупок, КГД МФ РК должен направить официальный запрос в адрес АО "Центр электронных финансов" на изменение данных по вашей организации.

**Soft** » 02 фев 2023, 15:35

Доброго времени суток, не имеем доступа к электронной почте указанной при регистрации на портале закупок, в связи с этим не можем восстановить пароль, ТОО Торговый Дом SOFT, БИН 150140015030, надо изменить почту на soft.orda@gmail.com, Благодарю!

**Technoavia** » 07 фев 2023, 16:25

Добрый день
подскажите как отозвать или скорректировать отчет о внутристрановой ценности?
для этого акт приемо передачи надо чтобы отклонили?

**tsax** » 08 фев 2023, 08:08

Technoavia писал(а):Добрый день
подскажите как отозвать или скорректировать отчет о внутристрановой ценности?
для этого акт приемо передачи надо чтобы отклонили?

Касательно Вашего запроса сообщаем, что в случае подписания отчета о внутристрановой ценности, он переходит в статус «Утвержден». Отчеты в статусе «Утвержден» не подлежат удалению, для внесения изменений или для отправки на согласование нового акта необходимо создать новый отчет.

**RUSLANAIKERIM** » 16 фев 2023, 09:37

Добрый день уважаемая техподдержка.
Мы не можем пройти процедуру восстановления пароля. Скан вариант удост личности направлен на эл.адрес тех поддержки
ИИН 890817301350
Сулейменов Руслан Женисович
измените пожалуйста на новый эл.почтe — ruslan_08kr@mail.ru
Благодарю.

**tsax** » 16 фев 2023, 14:58

RUSLANAIKERIM писал(а):Добрый день уважаемая техподдержка.
Мы не можем пройти процедуру восстановления пароля. Скан вариант удост личности направлен на эл.адрес тех поддержки
ИИН 890817301350
Сулейменов Руслан Женисович
измените пожалуйста на новый эл.почтe — ruslan_08kr@mail.ru
Благодарю.

Касательно Вашего запроса сообщаем, почта была изменена на ruslan_08kr@mail.ru.

**Albert1778** » 16 фев 2023, 15:22

Добрый день уважаемая техподдержка.
Мы не можем пройти процедуру восстановления пароля. Скан вариант удост личности руководителя направлен на эл.адрес тех поддержки support@ecc.kz
ТОО Центр Цемент плюс, БИН 051040004112
измените пожалуйста на новый эл.почту - albert.muratov@heidelbergcement.kz
Благодарю.

**tsax** » 16 фев 2023, 15:27

Albert1778 писал(а):Добрый день уважаемая техподдержка.
Мы не можем пройти процедуру восстановления пароля. Скан вариант удост личности руководителя направлен на эл.адрес тех поддержки support@ecc.kz
ТОО Центр Цемент плюс, БИН 051040004112
измените пожалуйста на новый эл.почту - albert.muratov@heidelbergcement.kz
Благодарю.

Касательно Вашего запроса сообщаем, что почта была изменена albert.muratov@heidelbergcement.kz

**infoserviscomkz** » 21 фев 2023, 12:39

Добрый день, стали победителем способом Запрос ценовых предложений, договору на данный момент присвоен статус "Договор ожидает регистрации в казначействе", заказчик уклоняется от отправки договора на регистрацию в казначействе мотивируя это тем что у них проблемы с какими-то ключами, при этом требуют срочного исполнения договора так как СРОК ПОСТАВКИ ПО ДОГОВОРУ (ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА) ОПРЕДЕЛЕН ДО КОНЦА ФЕВРАЛЯ 2023 ГОДА. и так же сообщают что будут вынуждены расторгнуть договор и обратиться в суд если мы не выполним услугу в срок. Как поступить в данной ситуации? пока договор не зарегистрирован он не имеет юридической силы, однако выходит что если они его зарегистрируют то мы окажемся недобросовестным поставщиком так как нарушили сроки? должны ли мы исполнять требования заказчика пока он не зарегистрировал договор в казначействе?

**tsax** » 21 фев 2023, 14:26

infoserviscomkz писал(а):Добрый день, стали победителем способом Запрос ценовых предложений, договору на данный момент присвоен статус "Договор ожидает регистрации в казначействе", заказчик уклоняется от отправки договора на регистрацию в казначействе мотивируя это тем что у них проблемы с какими-то ключами, при этом требуют срочного исполнения договора так как СРОК ПОСТАВКИ ПО ДОГОВОРУ (ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА) ОПРЕДЕЛЕН ДО КОНЦА ФЕВРАЛЯ 2023 ГОДА. и так же сообщают что будут вынуждены расторгнуть договор и обратиться в суд если мы не выполним услугу в срок. Как поступить в данной ситуации? пока договор не зарегистрирован он не имеет юридической силы, однако выходит что если они его зарегистрируют то мы окажемся недобросовестным поставщиком так как нарушили сроки? должны ли мы исполнять требования заказчика пока он не зарегистрировал договор в казначействе?

Касательно Вашего запроса сообщаем, что "АО техническая поддержка оказывает консультации только касательно функционала системы и не имеет соответствующих полномочий для предоставления консультации по Правилам и Закону о государственных закупках. Рекомендуем ознакомиться с Правилами проведения закупок и Законом о ГЗ.

**Gen12345** » 04 мар 2023, 18:56

Здравствуйте расчётный счёт заблокирован, но нужно внести обеспечение по договору есть ли альтернативный способ пополнить электронный кошелёк?

**tsax** » 06 мар 2023, 07:50

Gen12345 писал(а):Здравствуйте расчётный счёт заблокирован, но нужно внести обеспечение по договору есть ли альтернативный способ пополнить электронный кошелёк?

Касательно Вашего запроса сообщаем, что при проведении оплаты за оказание услуги по использованию (доступу) веб - портала государственных закупок, отправителем денег должен являться только тот участник, на чей лицевой счет должны поступить перечисленные деньги при этом оплата должна быть произведена со счета принадлежащему этому участнику.

**Leonvpp** » 16 апр 2023, 18:02

Могу я связаться с администрацией?
Это очень важно.
С уважением.

**GULN** » 17 апр 2023, 16:18

Leonvpp писал(а):Могу я связаться с администрацией?
Это очень важно.
С уважением.

Касательно вашего сообщения сообщаем, что если у вас возникли вопросы по системе государственные закупки, можете тут задавать вопросы и изложить суть проблемы с которой вы столкнулись.

**IrinaG** » 17 апр 2023, 22:23

Добрый вечер,
Шестой час не можем подписать Акт оказанных услуг к Договору на подключение к веб-порталу.
Система или виснет на этапе "Оплатить или подписать акт" (последняя сессия "идет утверждение акта..." была 40 минут), или выдает ошибку "При валидации XML произошла ошибка. Возможно Вы выбрали неверный сертификат. Код ошибки:17".
Завтра в 12.00 закрытие конкурса, мы заявку создать никак не можем((
Как устранить ошибку? :?:

**gann** » 19 апр 2023, 09:09

IrinaG писал(а):Добрый вечер,
Шестой час не можем подписать Акт оказанных услуг к Договору на подключение к веб-порталу.
Система или виснет на этапе "Оплатить или подписать акт" (последняя сессия "идет утверждение акта..." была 40 минут), или выдает ошибку "При валидации XML произошла ошибка. Возможно Вы выбрали неверный сертификат. Код ошибки:17".
Завтра в 12.00 закрытие конкурса, мы заявку создать никак не можем((
Как устранить ошибку?

Здраствуйте! При возникновении каких-либо ошибок на портале необходимо обращаться в техническую поддержку по номеру 8-800-080-34-37 (бесплатно по РК) или отправить письмо на почту support@ecc.kz с вложенными скриншотами ошибок. Техническая поддержка работает 24/7

**dannst** » 02 июн 2023, 19:03

Во вкладке Профиль нет вкладки финансовая устойчивость что делать

**aibe** » 03 июн 2023, 14:14

dannst писал(а):Во вкладке Профиль нет вкладки финансовая устойчивость что делать

Здравствуйте! Для отображения раздела "Финансовая устойчивость" необходимо иметь роль "Поставщик". Чтобы добавить данную роль, пользователю с ролью "Администратор организации" или "Руководитель" необходимо пройти в "Профиль участника" - "Сотрудники организации" и напротив фамилии сотрудника использовать действие "Редактировать полномочия", далее проставить признак (галочку) "Поставщик" и сохранить данное действие.

**rabbiaberik** » 19 июн 2023, 15:59

по не состоявщимся гос закупкам, из одного источника не могу подать заявку. нет кнопки действия

**aibe** » 20 июн 2023, 17:48

rabbiaberik писал(а):по не состоявшимся гос закупкам, из одного источника не могу подать заявку. нет кнопки действия

Касательно Вашего запроса сообщаем, что в закупках со способом Из одного источника по несостоявшимся закупкам доступно участвовать только приглашенному поставщику в статусе объявления "Опубликовано (Приём заявок)". Если ваша организация является приглашенным поставщиком, рекомендуется проверить наличие проекта заявки по данному объявлению, перейдя в раздел Рабочий кабинет - Мои заявки, а также проверить у пользователя наличие роли "Поставщик" в разделе Профиль участника - Сотрудники организации. В случае, если проблема актуальна, рекомендуется обратиться в техническую поддержку портала по номеру 8-800-080-34-37 (бесплатно по РК), или отправить скриншоты по адресу support@ecc.kz с объявления, с моих заявок, собрав в ОДИН документ WORD, указав БИН организации, ИИН пользователя, контактный номер телефона

**frolyk** » 18 июл 2023, 12:11

Здравствуйте,
на портале не активны кнопки в разделе Обеспечение договора 021240003572/230044/00
Не могу прикрепить обеспечение. Уже просрочка 2 дня
В кошельке деньги есть
Что делать

**kaza** » 18 июл 2023, 16:34

frolyk писал(а):Здравствуйте,
на портале не активны кнопки в разделе Обеспечение договора 021240003572/230044/00
Не могу прикрепить обеспечение. Уже просрочка 2 дня
В кошельке деньги есть
Что делать

Касательно Вашего обращения сообщаем, что на момент анализа в договоре 021240003572/230044/00 обеспечение исполнения договора прикреплено в статусе "Завершен".

Форум поддержки пользователей

Кто сейчас на конференции